單項選擇題房地產經紀機構辦公系統(tǒng)組織不包含（）。

A.辦公室地址選擇
B.區(qū)域分布
C.辦公室內部布局
D.辦公室網(wǎng)絡系統(tǒng)


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1.單項選擇題（）是客戶關系管理的核心。

A.客戶聯(lián)絡中心
B.客戶資料數(shù)據(jù)庫
C.客戶分析子系統(tǒng)
D.決策支持子系統(tǒng)

2.單項選擇題房地產經紀機構的品牌建立是以客戶對企業(yè)服務的（）為核心。

A.感知價值
B.忠誠度
C.滿意度
D.信任度

3.單項選擇題下列不屬于房地產經紀機構經營戰(zhàn)略的是（）。

A.低成本戰(zhàn)略
B.聚焦戰(zhàn)略
C.綜合性擴張戰(zhàn)略
D.一體化成長戰(zhàn)略

4.多項選擇題分部制組織結構形式的優(yōu)點有（）。

A.利于高層管理者擺脫日常事務，集中精力抓全局性、長遠性的戰(zhàn)略決策
B.各分部有較大的自主經營權，利于發(fā)揮分部管理者的積極性和主動性
C.職能機構和人員相互間的溝通協(xié)調性好
D.利于加強管理，實現(xiàn)管理的有效性和高效率
E.利于培養(yǎng)高層管理者的后備人才

5.多項選擇題分部制組織結構形式的缺點包括（）。

A.職能部門重疊，管理人員增多，費用開支大
B.分權不當，易導致各分部鬧獨立性，損害組織整體目標和利益
C.各分部之間的橫向聯(lián)系和協(xié)調較難
D.不利于培養(yǎng)高層管理者的后備人才
E.職能機構和人員相互間的溝通協(xié)調性差，各自的觀點有局限性