問(wèn)答題<某小區(qū)業(yè)主李某深夜在小區(qū)內(nèi)被不法分子襲擊受傷。李某以某物業(yè)服務(wù)企業(yè)未盡物業(yè)服務(wù)職責(zé),安防人員不合格導(dǎo)致小區(qū)不安全,業(yè)主人身受到傷害為由將某物業(yè)服務(wù)企業(yè)告上法庭,要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及精神損失費(fèi)共計(jì)83500元人民幣。某物業(yè)公司辯稱,物業(yè)服務(wù)保安服務(wù)的范圍是指為維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的公共秩序而配合公安機(jī)關(guān)實(shí)施的防范性安全保衛(wèi)活動(dòng),其在進(jìn)行物業(yè)服務(wù)時(shí),并不負(fù)有保證每個(gè)居民人身安全的義務(wù)。而且該物業(yè)公司也已按合同要求配置了24小時(shí)安防人員。在案件發(fā)生時(shí),門(mén)崗當(dāng)班的安防人員及巡邏安防人員并未發(fā)生違規(guī)操作或脫崗現(xiàn)象,亦未發(fā)現(xiàn)陌生人進(jìn)入小區(qū)。因此不同意原告的訴訟請(qǐng)求,但愿意從道義上給予原告一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償3000元人民幣。問(wèn)題法院對(duì)李某提出的83500元的訴訟請(qǐng)求是否給予支持?說(shuō)明原因?

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4.問(wèn)答題

物業(yè)公司張經(jīng)理帶領(lǐng)新來(lái)的物業(yè)服務(wù)員巡視樓宇,在進(jìn)入大門(mén)時(shí)門(mén)衛(wèi)向他們微笑敬禮,這時(shí)有一個(gè)人提著大箱子往門(mén)外走,門(mén)衛(wèi)很有禮貌地幫助開(kāi)門(mén)放行。巡視到2樓,這里正在裝修,木工、瓦工和焊工都在一個(gè)房間緊張地忙碌著,為了防止發(fā)生火災(zāi),焊工作業(yè)場(chǎng)地準(zhǔn)備了兩個(gè)泡沫滅火器。來(lái)到3樓,管理員問(wèn):2樓和3樓的滅火器的數(shù)量怎么不一樣呀?經(jīng)理說(shuō):每層樓只要有滅火器就符合要求,不必都一致??吹较鹚ü袂皵[放著整齊的花盆,管理員問(wèn):消防柜前的物品擺放是否有規(guī)定?經(jīng)理說(shuō),沒(méi)明確規(guī)定,但是消火栓柜門(mén)必須保證開(kāi)關(guān)靈活,一旦發(fā)生火災(zāi)才能很快地拿出來(lái)使用。管理員問(wèn):3樓通道門(mén)用滅火器撐著是為什么?經(jīng)理說(shuō),有幾個(gè)房間正在裝修,來(lái)回來(lái)去搬著東西開(kāi)門(mén)費(fèi)事,把門(mén)撐著后省得經(jīng)常放下東西去開(kāi)門(mén),這也是個(gè)辦法。在樓道里,管理員看到一個(gè)人正在吸煙問(wèn)道:在大廈的公共場(chǎng)所里是否可以吸煙?經(jīng)理說(shuō),我們不行,客人是我們的用戶,只要注意安全,我們不便制止。管理員說(shuō),經(jīng)理你看,發(fā)小廣告的都到3樓來(lái)了。經(jīng)理說(shuō),現(xiàn)在發(fā)小廣告的太多了,轟走一撥又來(lái)一撥,真拿他們沒(méi)辦法。走到3樓的盡頭,經(jīng)理說(shuō),我們還得從那邊上4樓,你看他們?yōu)榱搜b修,箱子都擺在通道上了。來(lái)到4樓,管理員說(shuō),我聞到一股燒紙的味,是否應(yīng)該檢查一下。經(jīng)理說(shuō),大廈安全非常重要,防火意識(shí)必須加強(qiáng),下星期召開(kāi)全體大會(huì)一定要好好強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。問(wèn)題

指出并改正本案例中存在的不妥之處?

最新試題

逐條判斷該物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的房屋設(shè)備設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)管理的規(guī)程是否正確,如不正確,請(qǐng)改正。

題型:?jiǎn)柎痤}

針對(duì)上述問(wèn)題,請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)踐,試舉出至少三項(xiàng)管理措施,以提高管理服務(wù)水平?

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述物業(yè)保險(xiǎn)的含義,并說(shuō)明物業(yè)管理中經(jīng)常涉及的險(xiǎn)種有哪些?

題型:?jiǎn)柎痤}

在上述所有問(wèn)題中,你認(rèn)為不可能滿足業(yè)主要求,僅需要進(jìn)行必要的溝通和解釋的項(xiàng)目是哪一項(xiàng)?為什么?

題型:?jiǎn)柎痤}

甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕移交的理由是否成立?并說(shuō)明理由

題型:?jiǎn)柎痤}

企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制體系主要由哪些機(jī)制構(gòu)成?存在著怎樣的關(guān)系?

題型:?jiǎn)柎痤}

個(gè)性化服務(wù)主要體現(xiàn)在哪些服務(wù)方面?判斷上述服務(wù)分別屬于哪方面的個(gè)性化服務(wù)。

題型:?jiǎn)柎痤}

上述不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理職責(zé)范圍的項(xiàng)目有哪些?對(duì)此,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何處理?

題型:?jiǎn)柎痤}

述公共關(guān)系的含義。說(shuō)明公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素。

題型:?jiǎn)柎痤}

為了給業(yè)主提供良好的居住環(huán)境,使業(yè)主的物業(yè)保值增值,物業(yè)管理公司應(yīng)從哪些方面做好房屋的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)管理工作?

題型:?jiǎn)柎痤}