A.現(xiàn)場(chǎng)等候人數(shù)較少，等候時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)與客戶(hù)溝通，安撫客戶(hù)情緒或者適時(shí)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
B.現(xiàn)場(chǎng)等候人數(shù)較多，等候時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)與客戶(hù)溝通，安撫客戶(hù)情緒或者適時(shí)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
C.當(dāng)客戶(hù)較多的時(shí)候，適當(dāng)采取征求客戶(hù)意愿引導(dǎo)分流或者增開(kāi)窗口引導(dǎo)分流的方式
D.現(xiàn)場(chǎng)等候客戶(hù)人數(shù)5人以上時(shí)，15分鐘（縣域網(wǎng)點(diǎn)20分鐘）內(nèi)大堂經(jīng)理進(jìn)行二次分流
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你可能感興趣的試題
A.室內(nèi)、外環(huán)境維護(hù)
B.營(yíng)業(yè)環(huán)境設(shè)置
C.便民服務(wù)
D.服務(wù)信息公示
A.普通話(huà)
B.服務(wù)敬語(yǔ)
C.客戶(hù)溝通交流
D.服務(wù)態(tài)度
A.常規(guī)網(wǎng)點(diǎn)
B.輕型網(wǎng)點(diǎn)（無(wú)高柜）
C.輕型網(wǎng)點(diǎn)（無(wú)低柜）
D.輕型網(wǎng)點(diǎn)（無(wú)低柜、高柜）
A.核查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)錄入，注意要素完整性，包括傳票號(hào)、責(zé)任人編號(hào)及姓名等。要素不全或錄入不及時(shí)（超過(guò)30個(gè)自然日）的
B.監(jiān)管工作日志漏登記的（系統(tǒng)異常、出差等原因不能及時(shí)登記的除外）
C.未充分揭示日常核查反映的風(fēng)險(xiǎn)隱患及管理薄弱環(huán)節(jié)，被上級(jí)行通報(bào)屢查屢犯問(wèn)題的
D.未在2個(gè)工作日內(nèi)將核查發(fā)現(xiàn)且需追溯的問(wèn)題向風(fēng)險(xiǎn)管理崗移送的
A.每月開(kāi)展預(yù)警信息專(zhuān)項(xiàng)分析，剖析預(yù)警產(chǎn)生的原因，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改要求或改進(jìn)建議，統(tǒng)一下發(fā)相關(guān)提示
B.每月至少參加一次責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)工作例會(huì)并做好會(huì)議記錄
C.每月對(duì)責(zé)任機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)業(yè)務(wù)提示或培訓(xùn)一次
D.每季度至少參加一次責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)所在一級(jí)支行開(kāi)展的運(yùn)營(yíng)工作例會(huì)并做好會(huì)議記錄
最新試題
申請(qǐng)開(kāi)通多級(jí)賬簿功能的客戶(hù)需滿(mǎn)足以下基本條件：（）。
銀行和支付機(jī)構(gòu)在（）等工作過(guò)程中，應(yīng)做好解釋說(shuō)明工作，提前制定應(yīng)答口徑，密切關(guān)注輿情并積極應(yīng)對(duì)。
各級(jí)行對(duì)客戶(hù)出具資信證明應(yīng)該至少包括以下免責(zé)內(nèi)容：（）。
賬戶(hù)監(jiān)管管理用于維護(hù)對(duì)外支付需強(qiáng)制落地處理的結(jié)算賬戶(hù)相關(guān)要素，其中包括（）單筆監(jiān)管金額等。
通過(guò)“20201個(gè)人大額存單凍結(jié)續(xù)凍解凍交易”進(jìn)行質(zhì)押凍結(jié)的大額存單，質(zhì)押解凍前不能進(jìn)行（）等操作。
客戶(hù)向中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行提交開(kāi)立資信證明的申請(qǐng)書(shū)，申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容應(yīng)包括（）等。
開(kāi)立單位借記卡，需提供（）。
（）等中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行自身發(fā)行的非存款類(lèi)金融產(chǎn)品適用簡(jiǎn)化提取的規(guī)定，其本金和收益一并計(jì)入賬戶(hù)限額。
印鑒卡與結(jié)算印章同時(shí)（），應(yīng)由專(zhuān)人保管。
代理開(kāi)戶(hù)，必須在系統(tǒng)中完整登記代理人（）。