問答題方案設(shè)計題：鄭某，男，1991年10月生，初中未畢業(yè)，案發(fā)前無業(yè)，住徐匯區(qū)。去年的一天凌晨，因朋友呂某被打，鄭某與同伙得到消息后隨即趕到事發(fā)現(xiàn)場，不分青紅皂白對被害人徐某拳打腳踢，致使徐某左胸肋骨骨折，構(gòu)成輕傷，觸犯了刑律。案發(fā)后鄭某投案自首，于去年11月被判處緩刑。目前，雖在某工廠上班，但仍惡習難改。請你針對案主的情況制訂一份服務(wù)方案。

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2.問答題方案設(shè)計題：陳某，男，36歲，小學五年級時因被懷疑偷同學的東西，遭到老師的批評和同學的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，從此心情一直很壓抑，脾氣也變得很古怪，有時遇到很小的事情就表現(xiàn)出情緒暴躁，生怕自己受委屈吃虧。28歲時經(jīng)人介紹與梁某結(jié)婚。幾年后，因夫妻關(guān)系不好離異，離異是梁某主動提出來的，她說陳某疑心很重，老是懷疑周圍的人看不起他，夫妻之間的幾句不經(jīng)意的玩笑話，常常被他錯誤理解為是對他的侮辱。他往往大動干戈，動手打人，而且每次出手都很重，幾次把她打傷，親戚朋友勸了若干次都不起作用，她無法忍受，只得離婚。離婚后留下兒子小文歸父親陳某撫養(yǎng)，這時的陳某沒有固定的工作，靠用摩托車載客維持家庭生活，他自己省吃儉用，對兒子生活上很關(guān)心照顧，但對兒子的學習方面要求很嚴格，特別是當兒子考試成績不好時，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親。有一次鄰居聽到小文的哭叫聲跑了過來，把孩子從拳打腳踢中拉了出來，孩子被打得渾身多處是傷，在鄰居的勸說下他才把孩子送往醫(yī)院。陳某一直不認為自己打兒子有什么過錯，因此這種情形在未來還有可能發(fā)生。請你為案主陳某擬訂一份服務(wù)方案。