單項(xiàng)選擇題對(duì)一般客戶群提供（）服務(wù)。

A.無(wú)差別一致性
B.一體化
C.集成化
D.差異化


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1.多項(xiàng)選擇題從傳統(tǒng)的實(shí)體配送到現(xiàn)代物流活動(dòng)，物流管理經(jīng)歷了（）階段。

A.原材料物流
B.產(chǎn)品物流
C.一體化物流
D.供應(yīng)鏈管理

2.單項(xiàng)選擇題職業(yè)道德是一般社會(huì)道德的（）

A、普通形式
B、簡(jiǎn)單形式
C、特殊形式
D、復(fù)雜形式

3.多項(xiàng)選擇題第三方物流企業(yè)通常有（）組織形式。

A.獨(dú)立資源型
B.外包資源型
C.綜合資源型
D.虛擬資源型

4.多項(xiàng)選擇題物流增值服務(wù)涉及范圍很廣，主要包括（）增值服務(wù)。

A.顧客為核心
B.以促銷為核心
C.以制造為核心
D.以時(shí)間為核心

5.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)水準(zhǔn)能力包括（）。

A.配送物品的可得性
B.增值性
C.作業(yè)績(jī)效
D.可靠性

6.多項(xiàng)選擇題包裝費(fèi)用控制方式有（）。

A.選擇包裝材料時(shí)要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析
B.運(yùn)用成本核算降低包裝費(fèi)用
C.實(shí)現(xiàn)包裝尺寸的標(biāo)準(zhǔn)化、包裝作業(yè)的機(jī)械化
D.有條件時(shí)組織散裝物流等

7.多項(xiàng)選擇題（）是物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵。

A.強(qiáng)調(diào)以客戶為中心
B.以客戶需求來(lái)拉動(dòng)增值
C.客戶價(jià)值是物流業(yè)務(wù)利潤(rùn)源
D.建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶伙伴關(guān)系

8.多項(xiàng)選擇題配送服務(wù)水平包括（）。

A.訂貨交貨周期
B.貨品種類結(jié)構(gòu)
C.貨品缺貨率
D.增值服務(wù)能力

9.多項(xiàng)選擇題可從（）方面衡量物流服務(wù)水準(zhǔn)。

A.可得性
B.增值性
C.作業(yè)性
D.服務(wù)可靠性

10.多項(xiàng)選擇題物流管理的方法包括（）。

A.組織手段
B.行政手段
C.經(jīng)濟(jì)手段
D.法律手段