以下哪個理論提出了激勵的四個因素？（）

掌握溝通技巧的方式有（）

關于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

在決策制定過程中，評估備選方案通常發(fā)生在哪個階段之后？（）

根據大五人格理論，下列哪項特質與社交活躍度和外向性相關？（）

群體成員在各自探索的階段，他們對各自承擔什么樣的角色并不清楚，也不明確知道群體的目標，這是群體的（）

人們往往在群體中表現出去個性化行為，以下不認為是造成去個性化原因的是（）

群體發(fā)展的震蕩階段主要表現為（）

以下哪個階段是群體發(fā)展過程中的最初階段？（）

群體中的領導者在哪個階段的作用最為關鍵？（）