大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

大堂副理相當于經理助理。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。

下列屬于飯店內部管理信息的有（）。