多項(xiàng)選擇題某加工制造公司是一家發(fā)展迅速的中型企業(yè)，近一年來(lái)與國(guó)外多家企業(yè)簽定了加工產(chǎn)品的合同，生產(chǎn)任務(wù)一下子多了起來(lái)，工廠生產(chǎn)車間因此出現(xiàn)了加班的情況。盡管工人加班，但是生產(chǎn)量并沒(méi)有提高，反而出現(xiàn)了工作效率下降的情況。車間工人還出現(xiàn)了遲到、早退的情況。公司人力資源部的小李進(jìn)駐工廠車間調(diào)查了解實(shí)際情況，小李通過(guò)工作分析的方法，進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)閯趧?dòng)強(qiáng)度和工作枯燥性使員工工作效率下降。小李提出了提高作業(yè)能力和效率的改進(jìn)措施。通用的工作分析方法有（）。

A.訪談法
B.問(wèn)卷法
C.觀察法
D.業(yè)務(wù)熟練法