單項選擇題小王在開部門例會的時候?qū)?jīng)理提意見,表示對新政策的不滿,讓經(jīng)理感覺難堪。這屬于溝通障礙中的()
A.感覺失真
B.地位影響
C.渠道選擇不當
D.無反饋
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1.單項選擇題企業(yè)對于客戶發(fā)泄不滿,正確的做法應(yīng)該是()
A.鼓勵
B.獎勵
C.限制
D.防止
2.單項選擇題企業(yè)倫理建設(shè)的作用不包括()
A.可以規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為
B.可以維護企業(yè)的品牌和信譽
C.能夠調(diào)節(jié)和平衡各種關(guān)系
D.可以改善企業(yè)的工作流程
3.單項選擇題危機事前的溝通訓(xùn)練不包括()
A.分析人員
B.管理決策人員
C.新聞處理小組
D.危機調(diào)查
4.單項選擇題“請問您對當前市場銷售狀況有什么看法?”這樣的提問類型屬于()
A.開放式提問
B.引導(dǎo)式提問
C.協(xié)商式提問
D.澄清式提問
5.單項選擇題“每隔一定時間與X 數(shù)量的客戶簽訂合同”屬于()
A.總體目標
B.行動目標
C.溝通目標
D.個人目標