單項(xiàng)選擇題某家電企業(yè)為了提升企業(yè)員工素質(zhì),積極調(diào)整人員結(jié)構(gòu),加強(qiáng)對員工的培訓(xùn),招聘高素質(zhì)人才。從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析,該企業(yè)的此項(xiàng)戰(zhàn)略屬于()。

A.企業(yè)總體戰(zhàn)略
B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
C.企業(yè)職能戰(zhàn)略
D.企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略


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3.單項(xiàng)選擇題A公司以其持有的對B公司20%的股權(quán),與C公司的10萬平方米房地產(chǎn)進(jìn)行交換,此項(xiàng)交易為()。

A.以資抵債
B.資產(chǎn)置換
C.股權(quán)置換
D.以股抵債

5.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)銷售物流的客戶滿意度評價指標(biāo)中,客戶的抱怨率是指()的比值。

A.抱怨的客戶數(shù)量與客戶總數(shù)
B.貨物正確送達(dá)客戶手中的次數(shù)與送貨總次數(shù)
C.準(zhǔn)確無誤完成銷售物流量與銷售物流總完成量
D.問題得到解決的顧客數(shù)量與出現(xiàn)抱怨的顧客總數(shù)