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2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售行為管理規(guī)范》規(guī)定,保險(xiǎn)代理銷售人員在產(chǎn)品銷售過程中,不得有下列()等行為。

A.代投保人抄錄有關(guān)聲明
B.以銷售人員電話作為客戶聯(lián)系電話
C.以網(wǎng)點(diǎn)電話作為客戶聯(lián)系電話
D.夸大保險(xiǎn)合同利益

4.多項(xiàng)選擇題代理貴金屬業(yè)務(wù)的交易管理包括()。

A.業(yè)務(wù)加辦管理
B.客戶保證金管理
C.委托交易管理
D.結(jié)算管理

5.多項(xiàng)選擇題發(fā)生以下哪些情況的,將對相關(guān)單位進(jìn)行通報(bào)批評,情節(jié)嚴(yán)重的還要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任()。

A.客戶對投訴處理結(jié)果不滿意,升級投訴到國家有關(guān)主管部門、監(jiān)管部門的
B.投訴處理過程中,出現(xiàn)延遲處理、相互推諉等情況
C.投訴處理過程中,出現(xiàn)虛報(bào)、瞞報(bào)處理結(jié)果的
D.對投訴處理不當(dāng),引起媒體曝光,損害形象的

最新試題

下列關(guān)于郵儲網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的描述,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵儲網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)專用印章和業(yè)務(wù)用個人名章應(yīng)存放在保險(xiǎn)柜或帶有密碼鎖的鐵皮柜等安全設(shè)施內(nèi),隨用、隨取、隨時入柜上鎖,使用時不得脫離保管人員視線。

題型:判斷題

在辦理國際匯款中,收匯業(yè)務(wù)必須憑收款人本人有效身份證件辦理,可以委托他人代辦。

題型:判斷題

郵儲網(wǎng)點(diǎn)管理層次不宜太多,一般以兩層為宜,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人,制定經(jīng)營發(fā)展思路,下達(dá)經(jīng)營業(yè)績指標(biāo),和副職或營業(yè)主管構(gòu)成管理團(tuán)隊(duì),第二層是營銷和操作團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)完成具體的工作。

題型:判斷題

個人活期儲蓄存款按照實(shí)際天數(shù)計(jì)算利息,采用“算頭不算尾”的方法計(jì)算存期,即從存入日起算至支取前一日止。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)員工將目標(biāo)客戶介紹給其他網(wǎng)點(diǎn)成員的行為,是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、產(chǎn)生交叉銷售的有效方法,也是提高網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績的重要途徑,這叫()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于郵儲網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)終了各項(xiàng)工作的描述,不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下交易中,不屬于郵儲銀行手機(jī)銀行信用卡類交易的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

郵儲網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)人員在押運(yùn)鈔環(huán)節(jié)不得提拿提款箱,提款箱應(yīng)在現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)監(jiān)控范圍內(nèi)的規(guī)定區(qū)域辦理交接手續(xù)。

題型:判斷題

王某25歲時為自己投保了一份保障至60歲的定期壽險(xiǎn),保費(fèi)20年期交,年交保費(fèi)1,000元,保險(xiǎn)金額50萬元。如果60歲時王某身體依然健康無恙,那么王某可以獲得()。

題型:單項(xiàng)選擇題