判斷題在為客戶提供柜臺(tái)服務(wù)時(shí),應(yīng)利用柜臺(tái)服務(wù)的特點(diǎn),注意收集客戶差異性需求的相關(guān)信息,提供“度身定做”的個(gè)性化服務(wù)方式。
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最新試題
受理業(yè)務(wù)要遵守“先外后內(nèi),先急后緩”的原則。
題型:判斷題
業(yè)務(wù)完畢后,確認(rèn)客戶并準(zhǔn)確報(bào)告處理結(jié)果,請(qǐng)客戶到邊上仔細(xì)核對(duì)。
題型:判斷題
新入黨的黨員,從批準(zhǔn)為預(yù)備黨員的當(dāng)月開始交納黨費(fèi)。
題型:判斷題
對(duì)個(gè)別客戶的失禮表現(xiàn)和無理要求,可以不予理睬。
題型:判斷題
男士不留長(zhǎng)發(fā)、胡須,可適當(dāng)佩帶飾物。
題型:判斷題
受理業(yè)務(wù)時(shí)要注意傾聽客戶提出的要求和問題,但無須復(fù)述。
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婦女權(quán)益保障法明確規(guī)定侵犯婦女政治權(quán)利政府所負(fù)的法律責(zé)任。
題型:判斷題
對(duì)經(jīng)常惠顧的客戶,在主動(dòng)稱呼客戶時(shí),要加上客戶的姓氏或職務(wù),以示對(duì)客戶的熟記。
題型:判斷題
1922年5月,團(tuán)的第一次代表大會(huì)在上海舉行,正式成立中國社會(huì)主義青年團(tuán)。
題型:判斷題
接待客戶時(shí)應(yīng)注意儀容整潔,發(fā)式莊重,不得染彩發(fā)和指甲。
題型:判斷題