在傳遞一個信息時，是由（）

商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

女士的西服套裝款式分為（）

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

下列屬于個人形象要素的是（）

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

服務(wù)有什么特性？（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務(wù)活動宜送的禮品有（）

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）