單項選擇題旅行社服務人員能否設身處地地為旅游者著想并給予旅游者特別關懷，是影響旅行社服務質量的（）因素。
A.可靠性
B.移情性
C.反應性
D.保證性
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1.單項選擇題由于旅行社產品為無形產品，因此旅行社的品牌建設應當以打造（）為主。
A.服務品牌
B.市場品牌
C.產品品牌
D.企業(yè)品牌
2.單項選擇題當旅行社推銷某些客源層比較集中的特殊旅游產品時，最好采用（）銷售渠道策略。
A.直接性
B.廣泛性
C.專營性
D.選擇性
3.單項選擇題在旅行社包價產品費用中，汽車超公里費、游船臨時加收的服務費等屬于（）。
A.附加費
B.綜合服務費
C.不可預見費
D.管理費
4.單項選擇題旅行社產品價格由產品成本、稅金和利潤等構成。其中，（）決定了產品價格的最低界限。
A.產品成本
B.稅金
C.利潤
D.管理費用
5.單項選擇題旅行社現(xiàn)有產品中那些基本上能夠滿足目標消費群體的需求，也比較受旅游者歡迎的旅游產品屬于（）。
A.完美產品
B.微瑕疵型產品
C.欠缺型產品
D.落伍型產品
最新試題
實施旅游業(yè)高質量發(fā)展戰(zhàn)略時要綜合考慮新時代旅游業(yè)發(fā)展的（）。
題型：多項選擇題
下列選項中，屬于縮小服務質量規(guī)范同服務提供之間的差距的方法是（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，不屬于旅游規(guī)劃編制團隊的是（）。
題型：單項選擇題
飯店要注重危機防范，危機排除策略主要有（）等。
題型：多項選擇題
依靠政府、國外資金、境外旅游需求三方面的力量發(fā)展旅游的發(fā)展模式被稱為（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，關于旅行服務企業(yè)績效管理的說法，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
當旅游景區(qū)處于競爭不利的地位，或經(jīng)營不善時，為了保存一定的實力，而不得不采取的戰(zhàn)略類型是（）。
題型：單項選擇題
以能力為基礎的（），將會成為招聘的有用工具，盡管現(xiàn)在這些在景區(qū)業(yè)中的應用還極為有限。
題型：單項選擇題
景區(qū)智慧化建設的主體包括（）。
題型：多項選擇題
（）直接影響到企業(yè)發(fā)展方向。
題型：單項選擇題