A.酒店培訓需求的來源包括:酒店管理人員日常巡視檢查、酒店集團檢查(總查、暗訪、抽查、專項檢查和互查等)、客人意見反饋、員工調查問詢、員工表現(xiàn)評估
B.部門經理每月須根據《培訓需求分析表》制定相應的《培訓計劃與實施統(tǒng)計表》,并交運營經理匯總
C.酒店培訓課程須涵蓋新員工入職培訓和帶教、公司新政策和新要求、酒店服務和管理質量改進、員工晉升培訓和帶教等內容
D.對公司運營部下發(fā)的文件和通知,酒店須在下發(fā)之日起一個月內完成對店內員工的培訓
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A.酒店需按規(guī)定與員工簽訂《勞動合同》,合同到期應及時續(xù)簽;若酒店有員工調動,駐店專員須保存相關檔案,保存期為1年
B.酒店應按時按規(guī)定發(fā)放工資和為員工繳納各類保險福利金;以現(xiàn)金形式發(fā)放工資的員工須有本人領取簽名,不可由他人代領、代簽名;
C.酒店所有員工每年必須簽屬一次《員工聲明》,新入職員工簽署《員工聲明一》,其他員工簽署《員工聲明二》,
D.如果酒店前臺員工離職,店長需在2個工作日內關閉其PMS系統(tǒng)權限,并郵件通知駐店專員,駐店專員須保存店長的確認郵件
A.存至2010年10月
B.存至2009年10月
C.存至2009年4月
D.存至2009年1月
A.“流水編號規(guī)則”
B.調入酒店時間
C.崗位權限
D.入職時間
A.身份證復印件
B.合同解除同意書
C.離職人員工作交接表
D.店長簽字同意的離職人員申請表
A.店長、運營經理、財務
B.店長、運營經理、銷售經理
C.運營經理、銷售經理、財務
D.店長、前廳經理、銷售經理
最新試題
企業(yè)營銷的內部環(huán)境包括()
以下因素中,屬于旅游企業(yè)VI設計的內容的有()。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的()。
Conrad(康萊德)屬于奢華五星級酒店。()
下列情況中,集中性營銷策略適用的情況有()。
在問卷設計中,被調查者的基本情況主要是指()的內容。
酒店分為商務、休閑度假等是根據()進行劃分的?
酒店營銷可以塑造、維護酒店形象。
旅游細分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展營銷活動取得理想收益的是()原則。
酒店營銷可以提高酒店競爭力。