單項(xiàng)選擇題下列對(duì)CRS系統(tǒng)的作用和意義的描述，正確的是哪項(xiàng)（）？（1）中央預(yù)訂信息平臺(tái)，為如家的賓客提供專業(yè)的預(yù)訂咨詢服務(wù)；（2）提高品牌的知名度，維護(hù)客人滿意度和忠誠(chéng)度；（3）保持并增強(qiáng)現(xiàn)有的市場(chǎng)渠道，挖掘新的市場(chǎng)資源；（4）為酒店輸入穩(wěn)定的客源，保證酒店正常出租率，做好新店的推薦和引入；（5）降低運(yùn)營(yíng)成本，提高服務(wù)人員的工作效率；（6）提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析，做好各類信息匯總；

A.（1）（2）（3）（4）（5）
B.（1）（2）（3）（4）（6）
C.（1）（2）（3）（5）（6）
D.所有選項(xiàng)皆對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題酒店在下列哪種情況下可以臨時(shí)性關(guān)閉CRS的預(yù)訂（）？

A.酒店當(dāng)日流量較好
B.酒店近期CRS訂單NO-SHOW率過高
C.公司特殊要求關(guān)閉
D.黃金周期間

2.單項(xiàng)選擇題有關(guān)全國(guó)推廣如家機(jī)票預(yù)訂專線的通知要求，下列描述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.如家機(jī)票預(yù)訂專線于8月1日起正式開通，電話為：4008203333轉(zhuǎn)6
B.撥打如家機(jī)票專線預(yù)訂并成交3張（含）機(jī)票以上，每張機(jī)票可獲贈(zèng)如家100積分（可累積）
C.撥打如家機(jī)票專線預(yù)訂并成交機(jī)票，可參加半年抽獎(jiǎng)最新版ipad一部
D.如家酒店集團(tuán)根據(jù)機(jī)票銷售情況，于每季度將所有400機(jī)票專線預(yù)訂獲得的傭金，按銷售量統(tǒng)計(jì)后獎(jiǎng)勵(lì)給相應(yīng)酒店

3.單項(xiàng)選擇題為方便如家會(huì)員在出差臨時(shí)辦公，公司推出了虛擬、臨時(shí)辦公室租用服務(wù)，對(duì)此活動(dòng)內(nèi)容理解不正確的是哪項(xiàng)？（）

A.如家會(huì)員可根據(jù)自己的行程需要，自由選用創(chuàng)富港在香港、深圳、廣州、北京、上海、杭州等各大城市所有網(wǎng)點(diǎn)的空置商務(wù)辦公室或工作位；
B.活動(dòng)時(shí)間：2011年4月1日至2011年6月30日
C.如家會(huì)員需提前24小時(shí)撥打創(chuàng)富港400-6768-138服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約
D.如家會(huì)員在簽訂相關(guān)合同時(shí)需要由酒店擔(dān)保，無須出示會(huì)員卡，可在現(xiàn)行最低價(jià)格基礎(chǔ)上一次性再減免500元的辦公室租金及服務(wù)費(fèi)

4.單項(xiàng)選擇題酒店在進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)需遵循幾項(xiàng)基本原則，以下說法不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.穩(wěn)定酒店出租率及總收益；進(jìn)一步提升酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；
B.優(yōu)先原則：促銷活動(dòng)優(yōu)先考慮CRS及中介客源，或不與中介客源活動(dòng)及CRS客源相沖突；同期單店促銷行為應(yīng)服從并優(yōu)先考慮公司組織的全國(guó)統(tǒng)一促銷活動(dòng)
C.抄底原則：酒店相關(guān)促銷價(jià)格不能低于CRS及家賓會(huì)員售賣價(jià)格；
D.售價(jià)原則：所有促銷不能違背公司價(jià)格政策所規(guī)定的各類價(jià)格權(quán)限

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于員工因公出差用房酒店的操作，下列描述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.前臺(tái)根據(jù)店長(zhǎng)打印的公司用房郵件填寫《散客預(yù)定單》并輸入PMS
B.辦理入住時(shí)客源輸入其他、房?jī)r(jià)代碼輸入不定房?jī)r(jià)、折扣原因輸入其他
C.前臺(tái)填寫《如家酒店內(nèi)部用房申請(qǐng)表》并由店長(zhǎng)填寫“用房事由”
D.員工應(yīng)公出差用房只要通過CRS預(yù)定即可，不需要部門總監(jiān)的審批