單項(xiàng)選擇題工程維護(hù)員在房間內(nèi)維修結(jié)束后,以下不屬于客房服務(wù)員完成的工作是哪項(xiàng)?()

A.檢查維修結(jié)果,并簽字確認(rèn)。
B.及時(shí)做好客房的清潔跟進(jìn)工作。
C.將維修結(jié)果及時(shí)報(bào)告前臺(tái),并做好記錄。
D.請(qǐng)客房領(lǐng)班或經(jīng)理檢查房間,以便及時(shí)恢復(fù)房態(tài)。


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1.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員向工程維護(hù)員報(bào)修工程時(shí),不需要詳細(xì)描述的是哪項(xiàng)()?

A.維修地點(diǎn)
B.設(shè)備名稱
C.故障情況
D.服務(wù)員姓名

2.單項(xiàng)選擇題在酒店客房維修協(xié)作工作中,以下操作錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)()?

A.前臺(tái)日班服務(wù)員接到客人報(bào)修電話時(shí),應(yīng)第一時(shí)間通報(bào)工程維護(hù)員前往維修;
B.如報(bào)修項(xiàng)目無法修復(fù),客房服務(wù)員應(yīng)記錄在《客房服務(wù)員工作報(bào)表》上,并報(bào)告客房經(jīng)理;
C.維修住客房時(shí),需由客房服務(wù)員陪同工程維護(hù)員共同進(jìn)入客人房間;
D.報(bào)修項(xiàng)目維修完畢后,由報(bào)修的客房服務(wù)員負(fù)責(zé)驗(yàn)收與清潔。

3.單項(xiàng)選擇題收取客衣時(shí)候,需請(qǐng)客人閱讀洗衣單上相關(guān)說明,并請(qǐng)客人填寫《洗衣單》,下列哪個(gè)項(xiàng)目是需要服務(wù)員親自填寫()?

A.衣服的種類和數(shù)量
B.洗衣說明確認(rèn)
C.衣服的價(jià)格的總計(jì)
D.客人的電話號(hào)碼

4.單項(xiàng)選擇題在客人送洗衣服的過程中,需要與洗衣公司進(jìn)行溝通聯(lián)系,哪個(gè)事項(xiàng)是酒店不需要與洗衣公司進(jìn)行聯(lián)系()?

A.有破損、少紐扣的衣服
B.難易清除的污漬、或特殊面料的衣物
C.客人已提前離開酒店
D.衣服需要加急送回

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)洗衣服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn),在取回洗衣服務(wù)中的操作,不正確的是哪項(xiàng)()?

A.洗衣公司可以根據(jù)客人的房號(hào),直接把衣服送至樓層
B.如果有帳務(wù)問題的洗衣,需要請(qǐng)客人至前臺(tái)領(lǐng)取
C.送回的洗衣前臺(tái)要在《可以交接本》上做好確認(rèn)記錄
D.送回客衣時(shí),第三聯(lián)洗衣單與洗衣一并送回

最新試題

詢問法適用于(),在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購買行為時(shí)普遍使用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下因素中,屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在旅游行業(yè)中,旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列()目標(biāo)市場(chǎng)策略。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

Park Hyatt(柏悅)屬于奢華五星級(jí)酒店。()

題型:判斷題

旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng),為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

酒店分為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列情況中,集中性營(yíng)銷策略適用的情況有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位,這種定位方法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上,而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究,這屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題