單項選擇題收取客衣時候，需請客人閱讀洗衣單上相關說明，并請客人填寫《洗衣單》，下列哪個項目是需要服務員親自填寫（）？

A.衣服的種類和數量
B.洗衣說明確認
C.衣服的價格的總計
D.客人的電話號碼


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1.單項選擇題在客人送洗衣服的過程中，需要與洗衣公司進行溝通聯系，哪個事項是酒店不需要與洗衣公司進行聯系（）？

A.有破損、少紐扣的衣服
B.難易清除的污漬、或特殊面料的衣物
C.客人已提前離開酒店
D.衣服需要加急送回

2.單項選擇題根據洗衣服務流程標準，在取回洗衣服務中的操作，不正確的是哪項（）？

A.洗衣公司可以根據客人的房號，直接把衣服送至樓層
B.如果有帳務問題的洗衣，需要請客人至前臺領取
C.送回的洗衣前臺要在《可以交接本》上做好確認記錄
D.送回客衣時，第三聯洗衣單與洗衣一并送回

3.單項選擇題前臺接到客人需要洗衣服務的要求后，以下操作正確的是哪項（）？

A.可以請客人把衣服送至前臺
B.記錄房號并及時通知客房服務員
C.把送洗的事項及時輸入PMS中
D.通知客房經理去收取衣服

4.單項選擇題以下關于客房服務員收取客衣的操作，不正確的是哪項（）？

A.清點客人交洗的衣物件數，檢查是否有破損或遺留物品
B.請客人閱讀洗衣單上相關說明，請客人填寫《洗衣單》并確認
C.記錄客人特殊需求，并詢問客人是否有零錢
D.提示洗衣送回時間，記錄客人聯系電話

5.單項選擇題以下對于“DND”房間后記錄和跟蹤，操作不正確的是哪項（）？

A.客房經理在下班前與前廳經理交接“DND”的情況
B.客房說不用打掃，前臺可以把房間設定為“OC”房
C.在晚上21時，前臺應致電客人房間，防止客人發(fā)生意外
D.所有DND房的跟蹤和處理結果記錄在《前臺交接班記錄本》上