A.工程維護員每天對設(shè)施設(shè)備保修項目進行維修,并做好工程維修記錄
B.對暫時無法解決的項目,工程維護員應(yīng)做好記錄,并寫明原因,第二天盡快安排維修;
C.對暫時無法解決同時影響客人居住的情況,應(yīng)向前廳經(jīng)理/副理匯報給予客人換房;
D.工程維護員在檢查酒店公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備是,發(fā)現(xiàn)黑燈應(yīng)及時上報給客房經(jīng)理
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A.工程物料盤點
B.棉織品盤點
C.客用品盤點
D.客房內(nèi)固定資產(chǎn)盤點
A.籌備期工程維護員需按照公司標(biāo)準(zhǔn)在每個開關(guān)上貼上標(biāo)簽,并及時將施工中與施工圖不符的部分反饋給店長;
B.籌備期工程維護員應(yīng)做好酒店開業(yè)前,用電設(shè)備滿負荷電的試驗,其中各類供水供熱系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)試驗必須聯(lián)系并配合專業(yè)檢測公司做好檢測,并備案.
C.酒店駐店專員需收集酒店安裝物料的隨機說明卡片、小說明書、保修卡等文件,記錄存檔并妥善保管,開業(yè)后移交工程維護員;
D.籌備期工程維護員需整理記錄設(shè)備安裝人員通信方式,維修保養(yǎng)單位名稱地址等,方便酒店日后聯(lián)系。
A.了解住店客人的姓名
B.了解備注信息,便于提供個性化服務(wù)
C.了解客人抵離店日期、為住客房提供三天更換床單服務(wù)
D.方便查詢遺留物品
A.《客房房態(tài)表》應(yīng)符合公司標(biāo)準(zhǔn)版本,酒店可通過中央采購或自行印制使用;
B.客房經(jīng)理/領(lǐng)班分別于每天10:00和16:00遞交《客房房態(tài)表》給前廳經(jīng)理/副理核對;
C.《客房房態(tài)表》與PMS系統(tǒng)存在差異時,前廳經(jīng)理/副理應(yīng)及時核查,寫明差異情況,交運營經(jīng)理審核簽字;
D.《客房房態(tài)表》上應(yīng)有客房經(jīng)理/領(lǐng)班及前廳經(jīng)理/副理的簽字,前臺存檔,以備查詢。
A.(1)(2)(3)
B.(2)(4)(5)
C.(1)(3)(4)
D.(2)(3)(5)
最新試題
在問卷設(shè)計中,被調(diào)查者的基本情況主要是指()的內(nèi)容。
市場挑戰(zhàn)者在對市場領(lǐng)先者發(fā)動挑戰(zhàn)時,可以采取()等具體營銷策略。
Jumeirah(卓美亞)屬于奢華五星級酒店。()
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的()。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的()。
酒店營銷可以提高酒店競爭力。
下列有關(guān)同質(zhì)市場的說法正確的是()
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是()。
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進與服務(wù)質(zhì)量的提高上,而忽視了市場即客人需求的了解與研究,這屬于()。
下列情況中,集中性營銷策略適用的情況有()。