單項(xiàng)選擇題對(duì)客房物品進(jìn)行盤點(diǎn)，是客房經(jīng)理每月的工作內(nèi)容之一，下列不屬于客房經(jīng)理在月底負(fù)責(zé)盤點(diǎn)的是哪項(xiàng)（）？

A.工程物料盤點(diǎn)
B.棉織品盤點(diǎn)
C.客用品盤點(diǎn)
D.客房?jī)?nèi)固定資產(chǎn)盤點(diǎn)


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于籌備期工程維護(hù)員的工作描述，正確的是哪項(xiàng)（）？

A.籌備期工程維護(hù)員需按照公司標(biāo)準(zhǔn)在每個(gè)開關(guān)上貼上標(biāo)簽，并及時(shí)將施工中與施工圖不符的部分反饋給店長(zhǎng)；
B.籌備期工程維護(hù)員應(yīng)做好酒店開業(yè)前，用電設(shè)備滿負(fù)荷電的試驗(yàn)，其中各類供水供熱系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)必須聯(lián)系并配合專業(yè)檢測(cè)公司做好檢測(cè)，并備案.
C.酒店駐店專員需收集酒店安裝物料的隨機(jī)說明卡片、小說明書、保修卡等文件，記錄存檔并妥善保管，開業(yè)后移交工程維護(hù)員；
D.籌備期工程維護(hù)員需整理記錄設(shè)備安裝人員通信方式，維修保養(yǎng)單位名稱地址等，方便酒店日后聯(lián)系。

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于《在店客報(bào)表》用途的說明錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)（）？

A.了解住店客人的姓名
B.了解備注信息，便于提供個(gè)性化服務(wù)
C.了解客人抵離店日期、為住客房提供三天更換床單服務(wù)
D.方便查詢遺留物品

3.單項(xiàng)選擇題下列對(duì)《客房房態(tài)表》的管理，不符合標(biāo)準(zhǔn)的是哪項(xiàng)？（）

A.《客房房態(tài)表》應(yīng)符合公司標(biāo)準(zhǔn)版本，酒店可通過中央采購(gòu)或自行印制使用；
B.客房經(jīng)理/領(lǐng)班分別于每天10：00和16：00遞交《客房房態(tài)表》給前廳經(jīng)理/副理核對(duì)；
C.《客房房態(tài)表》與PMS系統(tǒng)存在差異時(shí)，前廳經(jīng)理/副理應(yīng)及時(shí)核查，寫明差異情況，交運(yùn)營(yíng)經(jīng)理審核簽字；
D.《客房房態(tài)表》上應(yīng)有客房經(jīng)理/領(lǐng)班及前廳經(jīng)理/副理的簽字，前臺(tái)存檔，以備查詢。

5.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員在清潔和服務(wù)的過程中，應(yīng)遵循“走路輕，說話輕，操作輕”的三輕原則，努力為客人營(yíng)造舒適安靜的休息環(huán)境。以下各項(xiàng)工作的時(shí)段規(guī)定，正確的是哪項(xiàng)（）？

A.當(dāng)日20：00—次日8：00時(shí)段，酒店員工在客房區(qū)域使用對(duì)講機(jī)，必須佩帶耳機(jī)
B.酒店客房樓層走廊吸塵時(shí)間，應(yīng)在12：00—22：00之間進(jìn)行
C.中班服務(wù)員在夜間打掃房間時(shí)，為不影響客人休息，可直接進(jìn)房間打掃，省去敲門流程
D.客房服務(wù)員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)，要注意禮貌用語，音量適中