單項選擇題關于籌備期工程維護員的工作描述,正確的是哪項()?

A.籌備期工程維護員需按照公司標準在每個開關上貼上標簽,并及時將施工中與施工圖不符的部分反饋給店長;
B.籌備期工程維護員應做好酒店開業(yè)前,用電設備滿負荷電的試驗,其中各類供水供熱系統(tǒng)的運轉試驗必須聯(lián)系并配合專業(yè)檢測公司做好檢測,并備案.
C.酒店駐店專員需收集酒店安裝物料的隨機說明卡片、小說明書、保修卡等文件,記錄存檔并妥善保管,開業(yè)后移交工程維護員;
D.籌備期工程維護員需整理記錄設備安裝人員通信方式,維修保養(yǎng)單位名稱地址等,方便酒店日后聯(lián)系。


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1.單項選擇題下列關于《在店客報表》用途的說明錯誤的是哪項()?

A.了解住店客人的姓名
B.了解備注信息,便于提供個性化服務
C.了解客人抵離店日期、為住客房提供三天更換床單服務
D.方便查詢遺留物品

2.單項選擇題下列對《客房房態(tài)表》的管理,不符合標準的是哪項?()

A.《客房房態(tài)表》應符合公司標準版本,酒店可通過中央采購或自行印制使用;
B.客房經理/領班分別于每天10:00和16:00遞交《客房房態(tài)表》給前廳經理/副理核對;
C.《客房房態(tài)表》與PMS系統(tǒng)存在差異時,前廳經理/副理應及時核查,寫明差異情況,交運營經理審核簽字;
D.《客房房態(tài)表》上應有客房經理/領班及前廳經理/副理的簽字,前臺存檔,以備查詢。

4.單項選擇題客房服務員在清潔和服務的過程中,應遵循“走路輕,說話輕,操作輕”的三輕原則,努力為客人營造舒適安靜的休息環(huán)境。以下各項工作的時段規(guī)定,正確的是哪項()?

A.當日20:00—次日8:00時段,酒店員工在客房區(qū)域使用對講機,必須佩帶耳機
B.酒店客房樓層走廊吸塵時間,應在12:00—22:00之間進行
C.中班服務員在夜間打掃房間時,為不影響客人休息,可直接進房間打掃,省去敲門流程
D.客房服務員在使用對講機時,要注意禮貌用語,音量適中

5.單項選擇題關于客房服務員清潔工作的安排,理解不正確的是哪項?()

A.領取當日客房清掃工作任務后,客房服務員需根據(jù)當日分配的房間數(shù)量相應調整大清潔房間的安排,但下班前必須上報客房經理并寫明原因
B.客房服務員到樓層后,應根據(jù)退房情況和客人需求,按照“請速打掃—退房—住客房—空房—請勿打擾”的順序安排房間清潔工作
C.干凈的空房,連續(xù)兩三天沒有客人入住,除了擦塵工作,客房服務員還需要做地面和恭桶的清潔
D.客房服務員在清潔客房衛(wèi)生時,接到客人的送物需求,應該告知前臺請其他同事幫忙,需注意對講機用語的禮貌和規(guī)范