單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)關(guān)于客人漏填保險箱使用記錄卡時，前臺操作規(guī)范描述正確的是哪一項(xiàng)（）？

A.禮貌提醒客人填寫完整
B.為客人補(bǔ)填漏項(xiàng)
C.告知客人須填內(nèi)容，幫客人填完遺漏內(nèi)容
D.以上皆是


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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于保險箱記錄卡不屬于前臺填寫的內(nèi)容是哪一項(xiàng)（）？

A.經(jīng)辦人
B.保險箱號碼
C.使用記錄
D.房號

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于保險箱記錄卡不屬于客人填寫的內(nèi)容是哪一項(xiàng)（）？

A.姓名
B.使用日期
C.房號
D.證件號碼

3.單項(xiàng)選擇題住店客人在開始使用保險箱寄存貴重物品時，前臺無需及時進(jìn)行的工作是哪項(xiàng)（）？

A.完整填寫《保險箱記錄卡》，在《保險箱使用情況記錄本》上記錄使用信息；
B.在PMS系統(tǒng)客人信息的“備注”欄內(nèi)注明保險箱使用情況；
C.在《前臺交接班記錄本》上記錄保險箱鑰匙使用情況和，以便在交接班時清點(diǎn)和確認(rèn)；
D.及時報告運(yùn)營經(jīng)理

4.單項(xiàng)選擇題客人劉先生到前臺歸還租借的自行車，前臺服務(wù)員操作不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.前臺服務(wù)員檢查了自行車的完好情況
B.按規(guī)定收取費(fèi)用，并及時輸入PMS系統(tǒng)和打印《雜項(xiàng)轉(zhuǎn)帳單》，掛帳請客人簽字
C.客人支付過預(yù)付款，前臺須詢問客人是否需要結(jié)清該筆費(fèi)用
D.前臺服務(wù)員及時在PMS系統(tǒng)“備注”注明“已歸還”（刪除“備注”信息）

5.單項(xiàng)選擇題住客李娜女士到前臺借1個吹風(fēng)機(jī)，前臺服務(wù)員操作不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.請李女士完整填寫《物品租借單》中每一項(xiàng)并簽字確認(rèn)（前臺完整填寫）
B.遞送給客人之前，將此吹風(fēng)機(jī)通電源，打開開關(guān)檢查是否可正常使用
C.將吹風(fēng)機(jī)雙手遞送給客人，并提醒李女士閱讀《安全使用說明》
D.向客人禮貌道別后，前臺經(jīng)辦人填寫《借物登記本》，并在PMS系統(tǒng)備注中做好記錄