A.前臺(tái)服務(wù)員需要為客人提供接待、預(yù)訂、問(wèn)詢、結(jié)帳等服務(wù)
B.在任何工作時(shí)間,提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)
C.對(duì)待每一位客人須竭誠(chéng)服務(wù),殷勤待客
D.為更好地為賓客提供所需服務(wù),可根據(jù)客人需求不執(zhí)行部分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
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你可能感興趣的試題
A.遺留物品處理
B.辦理家賓卡
C.家賓會(huì)員積分兌換禮品
D.物品賠償處理
A.開(kāi)啟酒店店招;
B.跟蹤或處理特殊情況的房間
C.做好和維護(hù)酒店大堂清潔衛(wèi)生
D.查詢天氣情況,更換天氣預(yù)報(bào)牌
A.客房/餐廳
B.客房/安全服務(wù)員/工程
C.客房/餐廳/工程
D.客房/安全服務(wù)員/工程/餐廳
A.(1)(2)(3)(4)
B.(2)(3)(4)(6)
C.(1)(3)(5)(6)
D.所有選項(xiàng)皆是
A.(2)(3)(4)(5)(6)(8)
B.(1)(3)(4)(6)(7)(8)
C.(3)(4)(5)(6)(7)(8)
D.所有選項(xiàng)皆是
最新試題
()認(rèn)為,我推銷什么,客人就會(huì)買什么。
在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中,被調(diào)查者的基本情況主要是指()的內(nèi)容。
以下因素中,屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有()。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的()。
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的()。
旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿足旅游企業(yè)能夠通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是()原則。
酒店?duì)I銷能夠幫助酒店開(kāi)拓市場(chǎng)。
()促使酒店企業(yè)開(kāi)展有組織的銷售,并應(yīng)用各種推銷術(shù),建立分銷渠道和開(kāi)展廣告宣傳。
Park Hyatt(柏悅)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
詢問(wèn)法適用于(),在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購(gòu)買行為時(shí)普遍使用。