多項(xiàng)選擇題客戶可感知的售中服務(wù)是從與客戶有接觸界面的角度出發(fā),規(guī)定和客戶必要的()和(),讓客戶感知中國(guó)電信在業(yè)務(wù)提供過(guò)程中的專業(yè)化服務(wù)。

A.溝通動(dòng)作
B.業(yè)務(wù)工作
C.現(xiàn)場(chǎng)行為
D.配合措施


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1.多項(xiàng)選擇題資源協(xié)查包括()。

A.線(光)纜纖芯資源
B.客戶端電信設(shè)備及板卡資源
C.與客戶對(duì)接的接口資源
D.客戶端物業(yè)和客戶自維(紅線內(nèi))資源

2.多項(xiàng)選擇題帶寬型業(yè)務(wù)售中開通主要包含以下關(guān)鍵步驟()。

A.資源查勘
B.電路施工階段
C.電路測(cè)試與交付
D.業(yè)務(wù)起租

3.多項(xiàng)選擇題首席客戶工程師售前技術(shù)支持職責(zé)包括()。

A.一點(diǎn)接應(yīng)并協(xié)助首席客戶經(jīng)理了解、分析和確定客戶的真實(shí)需求,協(xié)助挖掘商機(jī)
B.牽頭確認(rèn)項(xiàng)目涉及的網(wǎng)絡(luò)資源,并根據(jù)實(shí)際情況提出替代方案或建議
C.牽頭提供客戶需求涉及的大網(wǎng)和運(yùn)維相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和能力信息
D.參加標(biāo)書編寫、技術(shù)應(yīng)答等售前工作

4.多項(xiàng)選擇題嵌入式工作機(jī)制可以通過(guò)()等多種方式實(shí)現(xiàn)。

A.團(tuán)隊(duì)式嵌入
B.流程式嵌入
C.項(xiàng)目式嵌入(針對(duì)具體項(xiàng)目組成虛擬團(tuán)隊(duì))
D.服務(wù)嵌入

最新試題

知識(shí)庫(kù)發(fā)布的信息,必須通過(guò)()后,才能供其他人查看。

題型:填空題

項(xiàng)目管理通過(guò)實(shí)施下列過(guò)程得以完成:?jiǎn)?dòng)、()、執(zhí)行、()和收尾。

題型:填空題

你正在進(jìn)行一個(gè)通信項(xiàng)目。有關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)的要求已經(jīng)確定并得到了客戶,管理階層和其它股東的同意。工作正在按照時(shí)間表進(jìn)行之中。到目前各方對(duì)進(jìn)展似乎都很滿意。你得知一項(xiàng)新的政府管理方面的要求將會(huì)引起項(xiàng)目的一個(gè)績(jī)效指標(biāo)的變更。為使這個(gè)變更包括在項(xiàng)目計(jì)劃之中,你應(yīng)該()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變措施包括()等3個(gè)方面。

題型:多項(xiàng)選擇題

在ICT綜合管理系統(tǒng)中,知識(shí)庫(kù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)屬于那個(gè)模塊?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

溝通管理采用的管理技術(shù)和技巧有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

從管理的角度分析,風(fēng)險(xiǎn)管理最重要的方面是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)大規(guī)模的監(jiān)視中心,建議采用(),不宜采用的()。

題型:填空題

全球眼前評(píng)估模板日常使用時(shí),需要填寫的表格為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成包括的主要層面有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題