單項(xiàng)選擇題所有的公司都在一定程度上知道它們的客戶在獲利水平上是不同的,特別是少量客戶卻提供了最高的銷售或利潤比例,即被稱為()

A.“70/30”法則
B.“90/10”法則
C.“80/20”法則
D.“60/40”法則


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1.單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理的各個(gè)階段中,核心、靈魂、關(guān)鍵是()

A.數(shù)據(jù)收集
B.數(shù)據(jù)解析
C.數(shù)據(jù)整理
D.數(shù)據(jù)儲(chǔ)存

2.單項(xiàng)選擇題從屬性上看,俱樂部營銷是一種網(wǎng)絡(luò)式的()

A.傳銷制營銷方式
B.會(huì)員制營銷方式
C.傳播式營銷方式
D.協(xié)同制營銷方式

3.單項(xiàng)選擇題在客戶金字塔模型中,公司最有價(jià)值的、忠實(shí)的客戶是()

A.白金層
B.黃金層
C.鐵層
D.鉛層

4.單項(xiàng)選擇題客戶市場關(guān)系中最為關(guān)鍵的,也是需要消耗最多資源的階段是()

A.建立客戶關(guān)系階段
B.穩(wěn)定客戶關(guān)系階段
C.加強(qiáng)客戶關(guān)系階段
D.保持客戶關(guān)系階段

5.單項(xiàng)選擇題在客戶資產(chǎn)四分圖中,忠誠度的盈利性都很高的是()

A.D類客戶
B.C類客戶
C.B類客戶
D.A類客戶

最新試題

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想,因此放棄購買,這叫做心理抵觸。

題型:判斷題

小公司一旦陷入利基市場,就很難再與大企業(yè)競爭。

題型:判斷題

產(chǎn)品可在功能領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值,但心理價(jià)值完全取決于消費(fèi)者自身的選擇。

題型:判斷題

銷售過程中,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買,這叫做邏輯閉環(huán)。

題型:判斷題

某生鮮超市推出了售價(jià)200元的會(huì)員年卡,并規(guī)定每介紹一位新會(huì)員加入,年卡費(fèi)返還20元,下面哪些是該策略的主要目的()

題型:多項(xiàng)選擇題

10元的商品遠(yuǎn)不如9.99元好賣,這體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的理性。

題型:判斷題

某明星因病無法出席演唱會(huì),主辦方另請(qǐng)他人撐場,但消費(fèi)者并不滿意,這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。

題型:判斷題

銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)??梢酝ㄟ^總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù),即可獲得。

題型:判斷題

供應(yīng)鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。

題型:判斷題

在繪制品牌定位圖時(shí),應(yīng)以哪些為中心考量()

題型:多項(xiàng)選擇題