多項選擇題目前公司規(guī)定可轉(zhuǎn)移的不良質(zhì)量成本包括哪些損失。()

A.發(fā)貨過程損失
B.補發(fā)貨損失
C.批次性質(zhì)量事故損失
D.合同驗收問題損失和合同變更與廢止的損失


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1.多項選擇題客戶問題管理流程規(guī)定,下列故障或問題,必須被登記的有()。

A.自然災(zāi)害、客戶或第三方原因等造成的設(shè)備故障;
B.設(shè)備受到強電磁干擾等偶然的環(huán)境影響而出現(xiàn)問題,之后無法復(fù)現(xiàn);
C.客戶對產(chǎn)品新功能的要求;
D.版本升級帶來的問題。

2.多項選擇題精神風(fēng)貌包括()。

A.儀表舉止端莊、落落大方
B.衣著整潔、大方
C.保持愉快、自信的工作心態(tài)
D.非工作日可穿休閑衫、短褲、涼鞋進(jìn)入客戶現(xiàn)場

3.多項選擇題經(jīng)過確認(rèn)的客戶問題,應(yīng)同時在客戶問題管理系統(tǒng)中被登記為單據(jù),并被指定給服務(wù)部門;下列分發(fā)客戶問題的基本策略中描述正確的是()。

A.技術(shù)咨詢,轉(zhuǎn)給辦事處;
B.現(xiàn)場服務(wù)請求,轉(zhuǎn)給辦事處;
C.緊急支持請求,轉(zhuǎn)給辦事處,同時通知產(chǎn)品支持部緊急支持接口人;
D.遠(yuǎn)程服務(wù)請求,轉(zhuǎn)給辦事處。

4.多項選擇題緊急支持流程的度量指標(biāo)包括()。

A.在SLA時間內(nèi)恢復(fù)的關(guān)鍵問題比率
B.緊急問題處理速度
C.客戶對緊急問題處理的滿意程度
D.對緊急問題原因分析的深刻程度

5.多項選擇題緊急問題的定義描述正確的是()。

A.需要立即采取糾正措施的產(chǎn)品問題
B.或引起客戶嚴(yán)重不滿的嚴(yán)重超期產(chǎn)品問題
C.或影響重要客戶而引起客戶異常關(guān)注且需要緊急處理的產(chǎn)品問題
D.或客戶新提出的功能需求問題

最新試題

訂立進(jìn)度控制工作制度,落實各層次進(jìn)度控制人員、具體任務(wù)和工作職責(zé)的措施,屬于施工項目進(jìn)度控制措施中的()

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下列有關(guān)各參與方項目進(jìn)度控制的任務(wù)的說法錯誤的是()。

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安裝工程在交接前必須經(jīng)過試車考核,而在試車期內(nèi),任何潛在的因素都可能造成損失,損失率要占安裝工期內(nèi)的總損失的()

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根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》,下列對監(jiān)理工作的描述,正確的是()。

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施工項目安全生產(chǎn)必須堅持()方針。

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下列質(zhì)量檢查內(nèi)容中,可通過目測法中“照”的手段檢查的是()。

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關(guān)于成本計劃編制方法的說法錯誤的是()。

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安全生產(chǎn)管理預(yù)警體系運行中,“找出諸多致災(zāi)因素中危險性最高、危險程度最嚴(yán)重的主要因素,并對其成因進(jìn)行分析”屬于()環(huán)節(jié)的工作。

題型:單項選擇題

關(guān)于施工成本偏差分析表達(dá)方法的說法,正確的有()。

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風(fēng)險意識強調(diào)()

題型:單項選擇題