工作壓力的產生取決于三個方面的因素：外在的環(huán)境和工作要求、個體的資源、（）。

（）的是每天自我情緒的情況。即每天發(fā)生了什么事，我有什么感覺，甚至一些微小的感覺也要記錄在案。

認識自我情緒的方法中，（）是指借助專業(yè)情緒測試軟件工具，或咨詢專業(yè)人士，獲取有關自我情緒認知與管理的方法建議。

（）就是人與人的交流和往來。

（）將正常屬于無意識的生理活動置于意識控制之下，通過生物反饋訓練建立新的行為模式，實現(xiàn)有意識地控制內臟活動和腺體的分泌。

心理異常與正常的評判依據中，（）標準認為出現(xiàn)心理疾病的癥狀為心理不健康，否則為心理健康。

（）是指具有出眾的精力與韌性，愿意在自己的工作上付出努力，不容易疲倦，面對困難時具有堅忍力等。

鍛煉的（）非常重要，這也是普通的鍛煉者最容易忽視的一個問題。

（）這種策略要求個體能夠表面上表現(xiàn)出職業(yè)所需的情緒，而內心仍保持中性。此時，內心體驗與外部情緒表達的不一致將更有利于工作，這就是常說的“職業(yè)性公關”。

精神分析學派的弗洛姆提出的“生產性的愛”內容包括（）。