A.一次/1年
B.一次/半年
C.一次/2年
D.一次/一周
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A.零配件供應(yīng)
B.整車銷售
C.售后服務(wù)
D.信息反饋
A.客戶投訴可以使企業(yè)服務(wù)更完善
B.客戶投訴是創(chuàng)新的源泉
C.客戶投訴是絕對(duì)可以避免的
D.客戶投訴有善意投訴和惡意投訴
A.投訴的嚴(yán)重程度
B.客戶反映渠道
C.投訴的處理方法
D.投訴的內(nèi)容
A.轉(zhuǎn)化處理法
B.轉(zhuǎn)折處理法
C.詢問處理法
D.同意和補(bǔ)償處理法
A.求實(shí)購買動(dòng)機(jī)
B.求新購買動(dòng)機(jī)
C.求美購買動(dòng)機(jī)
D.求利購買動(dòng)機(jī)
最新試題
以下屬于汽車目標(biāo)客戶情況調(diào)研的是()
汽車產(chǎn)品調(diào)研主要調(diào)研的是顧客對(duì)汽車本身各種性能的認(rèn)可程度,以下不屬于產(chǎn)品方面調(diào)研的是()
以下屬于汽車銷售顧問需要掌握禮儀的選項(xiàng)是()
以下哪個(gè)車險(xiǎn)是政府要求必須交的?()
汽車銷售人員對(duì)自己正確的定位是()
以下不屬于汽車集團(tuán)消費(fèi)者的是()
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)毛坯件和原材料的是(),它處于供應(yīng)鏈的最底端。
以下屬于插電混合式混合動(dòng)力汽車充電模式的是()
以下哪個(gè)參數(shù)用來表示汽車越過障礙物(如石塊等)的能力?()
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)系統(tǒng)總成的是(),如發(fā)動(dòng)機(jī)總成廠家和變速箱總成廠家。