單項選擇題根據(jù)（）把客戶投訴分為一般投訴和嚴(yán)重投訴兩類。
A.投訴的嚴(yán)重程度
B.客戶反映渠道
C.投訴的處理方法
D.投訴的內(nèi)容
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1.單項選擇題當(dāng)顧客說“你推薦的這款車型質(zhì)量不好”。此時，銷售人員便問：“質(zhì)量不好？您是指它的哪些方面？該種處理顧客異議的方法是（）。
A.轉(zhuǎn)化處理法
B.轉(zhuǎn)折處理法
C.詢問處理法
D.同意和補償處理法
2.單項選擇題汽車消費者注重車型外觀？配置的時尚和新穎，該類消費者購買動機屬（）。
A.求實購買動機
B.求新購買動機
C.求美購買動機
D.求利購買動機
3.單項選擇題“您的車內(nèi)裝潢準(zhǔn)備選用A套餐還是B套餐？”，營銷員采用了（）。
A.假定成交法
B.保證成交法
C.選擇成交法
D.前提條件法
4.單項選擇題雙邊業(yè)務(wù)洽談時，多用長方形的桌子，賓主通常各占一邊。談判桌橫對入口時，此時正確的落座方式為（）。
A.東道主對門而坐，來賓背門而坐
B.東道主背門而坐，來賓對門而坐
C.東道主居左而坐，來賓居右而坐
D.東道主居右而坐，來賓居左而坐
5.單項選擇題與不熟悉的汽車消費者談話適合采用（）。
A.私人距離
B.常規(guī)距離
C.禮儀距離
D.公共距離
最新試題
汽車車身翼子板沒有獨立的功能，但它是組成車身的一個單位，它屬于下列哪種產(chǎn)品分類？（）
題型：單項選擇題
下游需求變化會導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈劇烈波動，指的是組織市場用戶購買行為的（）特點。
題型：單項選擇題
以下屬于汽車市場調(diào)研內(nèi)容的是（）
題型：單項選擇題
人們往往會結(jié)合自己的經(jīng)驗，偏好，當(dāng)時的情緒和情境曲解信息，這屬于感知階段的（）
題型：單項選擇題
以下哪個車險是政府要求必須交的？（）
題型：單項選擇題
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)系統(tǒng)總成的是（），如發(fā)動機總成廠家和變速箱總成廠家。
題型：單項選擇題
客戶坐在洽談區(qū)時，汽車銷售人員可以（）
題型：單項選擇題
以下不屬于汽車集團消費者的是（）
題型：單項選擇題
汽車發(fā)動機總成有獨立的功能，但獨立運行時沒有實際的意義，它屬于下列哪種產(chǎn)品分類？（）
題型：單項選擇題
以下屬于汽車銷售人員正確儀態(tài)的是（）
題型：單項選擇題