單項選擇題汽車銷售的核心工作（）。
A.零配件供應(yīng)
B.整車銷售
C.售后服務(wù)
D.信息反饋
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1.單項選擇題關(guān)于客戶投訴說法不正確的是（）。
A.客戶投訴可以使企業(yè)服務(wù)更完善
B.客戶投訴是創(chuàng)新的源泉
C.客戶投訴是絕對可以避免的
D.客戶投訴有善意投訴和惡意投訴
2.單項選擇題根據(jù)（）把客戶投訴分為一般投訴和嚴(yán)重投訴兩類。
A.投訴的嚴(yán)重程度
B.客戶反映渠道
C.投訴的處理方法
D.投訴的內(nèi)容
3.單項選擇題當(dāng)顧客說“你推薦的這款車型質(zhì)量不好”。此時，銷售人員便問：“質(zhì)量不好？您是指它的哪些方面？該種處理顧客異議的方法是（）。
A.轉(zhuǎn)化處理法
B.轉(zhuǎn)折處理法
C.詢問處理法
D.同意和補(bǔ)償處理法
4.單項選擇題汽車消費者注重車型外觀？配置的時尚和新穎，該類消費者購買動機(jī)屬（）。
A.求實購買動機(jī)
B.求新購買動機(jī)
C.求美購買動機(jī)
D.求利購買動機(jī)
5.單項選擇題“您的車內(nèi)裝潢準(zhǔn)備選用A套餐還是B套餐？”，營銷員采用了（）。
A.假定成交法
B.保證成交法
C.選擇成交法
D.前提條件法
最新試題
以下哪個參數(shù)用來表示汽車越過障礙物（如石塊等）的能力？（）
題型：單項選擇題
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)模塊級小零件的是（），如汽車懸架下擺臂。
題型：單項選擇題
以下屬于汽車分期付款內(nèi)容的是（）
題型：單項選擇題
面對客戶，正確的微笑方式是（）
題型：單項選擇題
利用新原理、新技術(shù)、新材料、新設(shè)計、新工藝、新功能，在全世界首先開發(fā)，能開創(chuàng)全新的市場，屬于（）汽車新產(chǎn)品開發(fā)。
題型：單項選擇題
人人往往容易忘掉大多數(shù)信息，只保留能支持其態(tài)度和信念的信息，這屬于感知階段的（）
題型：單項選擇題
汽車銷售人員在語言方面有很多注意事項，以下說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
（）是純電動車的“心臟”，其為整車提供動力。
題型：單項選擇題
人們往往會結(jié)合自己的經(jīng)驗，偏好，當(dāng)時的情緒和情境曲解信息，這屬于感知階段的（）
題型：單項選擇題
以下屬于汽車銷售顧問需要掌握禮儀的選項是（）
題型：單項選擇題