“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）

（）是人類所特有的心理活動(dòng)，具有一定的社會(huì)歷史性。

言語表情通過言語的（）來表達(dá)情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達(dá)方式。

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。

（）是激勵(lì)人們行為的動(dòng)力因素。

“我悲傷是因?yàn)槲铱蘖恕?，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

如果服務(wù)員過于（），會(huì)使消費(fèi)者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。