單項(xiàng)選擇題按相關(guān)要求,電梯機(jī)房的保潔應(yīng)由()負(fù)責(zé)清潔保養(yǎng).
A、清潔工
B、秩序管理員
C、維修技工
D、維保人員
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1.單項(xiàng)選擇題QPI關(guān)于工程遺留問題,處于質(zhì)保期但通過正常程序仍得不到有效處理,導(dǎo)致業(yè)主投訴的,應(yīng)按規(guī)定啟用()維修。
A、超時(shí)
B、延時(shí)
C、定明
D、限期
2.單項(xiàng)選擇題驗(yàn)收房屋后自行添置、改動(dòng)的設(shè)備、設(shè)備,由()承擔(dān)維修責(zé)任.
A、物業(yè)管理企業(yè)
B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)
C、用戶
D、保險(xiǎn)公司
3.單項(xiàng)選擇題貼近客戶感受中,對一般訴求允許的行為有()。
A、客戶投訴
B、對客戶訴求不作處理
C、客戶對同一問題的投訴
D、非投訴性訴求轉(zhuǎn)化為投訴
4.單項(xiàng)選擇題以下情況在客戶訴求處理中不允許的是().
A、書面投訴
B、行業(yè)通報(bào)
C、前臺(tái)投訴
D、電話投訴
5.單項(xiàng)選擇題管轄區(qū)域發(fā)生突發(fā)事件時(shí),應(yīng)該()內(nèi)書面上報(bào)各級領(lǐng)導(dǎo)。
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B、2天
C、2周
D、2月
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