單項(xiàng)選擇題按相關(guān)要求,電梯機(jī)房的保潔應(yīng)由()負(fù)責(zé)清潔保養(yǎng).

A、清潔工
B、秩序管理員
C、維修技工
D、維保人員


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2.單項(xiàng)選擇題驗(yàn)收房屋后自行添置、改動(dòng)的設(shè)備、設(shè)備,由()承擔(dān)維修責(zé)任.

A、物業(yè)管理企業(yè)
B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)
C、用戶
D、保險(xiǎn)公司

3.單項(xiàng)選擇題貼近客戶感受中,對一般訴求允許的行為有()。

A、客戶投訴
B、對客戶訴求不作處理
C、客戶對同一問題的投訴
D、非投訴性訴求轉(zhuǎn)化為投訴

4.單項(xiàng)選擇題以下情況在客戶訴求處理中不允許的是().

A、書面投訴
B、行業(yè)通報(bào)
C、前臺(tái)投訴
D、電話投訴