A.客氣地道別
B.說完再見，直接先掛機
C.等待對方掛機后再掛機
D.詢問對方對自已的服務(wù)是否滿意
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A.大聲叫喊接聽
B.迅速變換接電話地點
C.詢問對方能否換個時間再打來
D.先掛機后，換個地點主動給對方回播
A.身體正直，右手拿聽筒
B.身體正直，左手拿聽筒
C.躺在椅子上接聽
D.用肩與脖子夾住聽筒接聽
A.要求對方稍后再打過來
B.不掛電話，捂住話筒，向他人詢問后回答
C.先掛電話，問完后主動給對方回電話
D.不掛電話，敞開話筒，向他人詢問后回答
A.在電話旁等待對方再次打來
B.再回去忙剛才的工作
C.快速給對方回電
D.吩咐近的同事下次接聽
A.自己接一部，掛機一部
B.自己一部，找同事接另一部并做記錄
C.一部也不接
D.同時接聽兩部
最新試題
汽車具有完整的功能和結(jié)構(gòu)，可以獨立運行和工作，它屬于下列哪種產(chǎn)品分類？（）
利用新原理、新技術(shù)、新材料、新設(shè)計、新工藝、新功能，在全世界首先開發(fā)，能開創(chuàng)全新的市場，屬于（）汽車新產(chǎn)品開發(fā)。
以下屬于汽車目標客戶情況調(diào)研的是（）
以下哪個車險是政府要求必須交的？（）
汽車車身翼子板沒有獨立的功能，但它是組成車身的一個單位，它屬于下列哪種產(chǎn)品分類？（）
以下不屬于汽車促銷方面調(diào)研的是（）
以下屬于汽車銷售顧問需要掌握禮儀的選項是（）
汽車價格調(diào)研主要調(diào)研的是市場不同階層顧客對產(chǎn)品的承受能力，以下不屬于價格方面調(diào)研的是（）
面對客戶，正確的微笑方式是（）
人們往往會結(jié)合自己的經(jīng)驗，偏好，當時的情緒和情境曲解信息，這屬于感知階段的（）