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單項選擇題

湖南移動門戶網(wǎng)站主頁共設(shè)首頁、移動品牌／產(chǎn)品、最新動態(tài)、（）、服務(wù)與支持、城市頻道、手機天地、關(guān)于我們、積分商城九大欄目。

A.網(wǎng)上營業(yè)廳；
B.網(wǎng)上短信。

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單項選擇題

湖南移動門戶網(wǎng)站投訴透明化信息查詢服務(wù)為湖南移動VIP客戶提供近（）天內(nèi)客戶投訴與建議工單處理狀態(tài)的查詢功能。

A.30天；
B.60天；
C.90天；
D.120天。

多項選擇題

VIP客戶在投訴工單被相關(guān)部門簽收后，手機上將收到告知查詢途徑和工單編號的10086代碼下發(fā)的短信：“尊敬的客戶：您好！您反映的問題已受理，工單編號************，您可以通過以下途徑查詢相關(guān)信息（）。

A.登陸湖南移動門戶網(wǎng)站www.hn.chinamobilE.com；
B.回復(fù)短信070601；
C.10086熱線；
D.營業(yè)廳。