單項(xiàng)選擇題湖南移動(dòng)門戶網(wǎng)站投訴透明化信息查詢服務(wù)為湖南移動(dòng)VIP客戶提供近（）天內(nèi)客戶投訴與建議工單處理狀態(tài)的查詢功能。
A.30天；
B.60天；
C.90天；
D.120天。
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1.多項(xiàng)選擇題VIP客戶在投訴工單被相關(guān)部門簽收后，手機(jī)上將收到告知查詢途徑和工單編號(hào)的10086代碼下發(fā)的短信：“尊敬的客戶：您好！您反映的**問題已受理，工單編號(hào)**************，您可以通過以下途徑查詢相關(guān)信息（）。
A.登陸湖南移動(dòng)門戶網(wǎng)站www.hn.chinamobilE.com；
B.回復(fù)短信070601；
C.10086熱線；
D.營業(yè)廳。
2.多項(xiàng)選擇題財(cái)信通業(yè)務(wù)資費(fèi)包括（）和（）。
A.通信費(fèi)；
B.信息費(fèi)；
C.功能費(fèi)；
D.點(diǎn)播費(fèi)。
3.單項(xiàng)選擇題財(cái)信通業(yè)務(wù)從（）開始在全國范圍內(nèi)正式開通，仍屬業(yè)務(wù)推廣初期，試行資費(fèi)有效期為一年。
A.2008年10月20日；
B.2008年11月20日；
C.2007年10月20日；
D.2007年11月20日。
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移動(dòng)運(yùn)營人員可以包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
分行運(yùn)營管理部移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
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回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿，核實(shí)內(nèi)容包含（）
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移動(dòng)運(yùn)營人員職責(zé)包括哪些（）
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回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
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下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營資格（）
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向客戶錯(cuò)發(fā)憑證如何處理（）
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非運(yùn)營人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
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已取得移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
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什么情況下將被取消移動(dòng)運(yùn)營資格（）
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