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填空題現(xiàn)如今的消費者，在商品購買與消費過程中的選擇標(biāo)準(zhǔn)是依其（）而定。

1.填空題呼叫中心技術(shù)即（）技術(shù)。

2.填空題呼叫中心是（）在國內(nèi)快速發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)。

3.填空題傳統(tǒng)意義上的呼叫中心是指以（）為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)。

4.填空題呼叫中心不僅僅為外部客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，也為整個企業(yè)內(nèi)部的管理、服務(wù)、（）、（）起到非常重要的統(tǒng)一協(xié)調(diào)作用。

5.問答題營業(yè)員遇搶前后，應(yīng)如何正確處理？