單項選擇題當管理者要求雇員完成一項任務，他是在用（）溝通。
A.上行
B.橫向
C.非正式
D.正式
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1.單項選擇題聆聽的目的是為了（）。
A.理解表面信息
B.理解大部分信息
C.理解對方的全部信息
D.理解深層次信息
2.單項選擇題雙向溝通必須包含：說的行為（）和問的行為的行為。
A.復述的行為
B.轉達的行為
C.聽的行為
D.答的行為
3.單項選擇題當管理者使用電子郵件傳送那些適合人際傳播的信息時，溝通過程會受到（）的傷害。
A.語義問題
B.信息渠道的不恰當選擇
C.令人分心的物理性事物
D.信息過載
4.單項選擇題沒有（），就沒有形成一次完整的溝通。
A.面談
B.反饋
C.評價
D.批評
5.單項選擇題反饋分為正面反饋和（）兩種。
A.負面反饋
B.建設性的反饋
C.全面反饋
D.側面反饋