單項選擇題下列哪項不是談判應該注意的()。

A.理性分析談判的事件
B.理解你的談判對手
C.抱著誠意開始談判
D.堅定自己的結論


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2.單項選擇題下列不屬于避免沖突策略通常采取的手段是()。

A.承認一部分問題
B.保持長期關系的規(guī)則
C.否認沖突存在
D.及意見一致的方面和可以讓步的方面

3.單項選擇題笑聲、哭聲、嘆息屬于()。

A.語言符號
B.類語言符號
C.代聲
D.非語言符號

4.單項選擇題以下不屬于研制控制論溝通過程模式的代表學者是()。

A.梅爾文·德弗勒
B.威爾伯·施拉姆
C.福斯特利·布魯斯
D.哈羅德·拉斯維爾

5.單項選擇題商務溝通的本質是()。

A.獲益
B.換位思考
C.人際關系
D.社會和諧