A.現(xiàn)場檢查
B.調(diào)查問卷
C.電子監(jiān)控
D.“神秘人”暗訪
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A.零售產(chǎn)品銷售量
B.業(yè)務(wù)量
C.識別推薦量
D.個人貴賓客戶增量
A.營銷人員名片
B.產(chǎn)品宣傳資料
C.客戶轉(zhuǎn)介卡
D.客戶檔案
A.股票型基金
B.本利豐
C.基金定投
D.保險
E.金卡
F.網(wǎng)上銀行
A.在休息區(qū)或在大廳走動的客戶，應(yīng)該主動上前詢問
B.通過衣著、氣質(zhì)等方面判斷目標(biāo)客戶
C.對理財需求的客戶，引導(dǎo)至高柜或低柜辦理
D.要積極熱情回答客戶的問題，有求必應(yīng)
A.提高業(yè)務(wù)辦理效率
B.提高客戶對營業(yè)網(wǎng)點的第一感知
C.振奮營業(yè)人員的工作情緒
D.減少客戶排隊現(xiàn)象
最新試題
某單位會計3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進(jìn)賬單未到賬，經(jīng)查屬柜員記串戶，當(dāng)日網(wǎng)點對該筆錯賬應(yīng)（）。
對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶，理財經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的（）功能，將其納入本人維護范圍。
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。
二級分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應(yīng)向（）報告。
柜員領(lǐng)用印章時，應(yīng)核對印章實物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當(dāng)日在會計要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。
《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到（）以上”？（）
由于客戶填錯等原因而作廢的空白重要憑證，應(yīng)由（）填寫“空白重要憑證銷號申請書”。
發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯，（）應(yīng)立即組織查找，針對差錯情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理，并報上級行。
柜員領(lǐng)用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。
凡沖正錯賬影響利息計算時，（）。