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單項(xiàng)選擇題改進(jìn)客戶服務(wù)戰(zhàn)略一般認(rèn)為企業(yè)收入取決于所提供的客戶（）。

A、服務(wù)速度
B、服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)水平
D、服務(wù)能力

1.單項(xiàng)選擇題銷售物流整體規(guī)劃特征的（）要求：應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況的變化而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和補(bǔ)充，不斷適應(yīng)物流發(fā)展。

A、動(dòng)態(tài)性
B、前瞻性
C、綜合性
D、目的性

2.問答題銷售物流的內(nèi)容是什么？

銷售物流的內(nèi)容主要有：銷售物流的規(guī)劃；需求預(yù)測，庫存管理；銷售物流服務(wù)；銷售物流的配送管理；銷售物流服務(wù)外包管理

3.問答題銷售物流管理的內(nèi)容是什么？

4.問答題銷售物流與銷售物流管理的概念是什么？

5.多項(xiàng)選擇題設(shè)計(jì)規(guī)劃各個(gè)物流網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)方案、內(nèi)部規(guī)劃（庫區(qū)規(guī)劃、貨位規(guī)劃）、運(yùn)作方案都基于（）的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

A、物流技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用方案；
B、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；
C、銷售物流總體運(yùn)作方案；
D、庫存方案；
E、包裝方案