多項(xiàng)選擇題堅持以客戶為中心的原則，需要依據(jù)市場導(dǎo)向，將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分為（）等業(yè)務(wù)單元。
A.銷售
B.經(jīng)營
C.客服
D.財務(wù)
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1.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品特點(diǎn)主要包括以下哪幾方面的要求（）。
A、產(chǎn)品種類
B、產(chǎn)品特色
C、產(chǎn)品項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性
D、產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)
2.多項(xiàng)選擇題影響營銷組織設(shè)置的因素包括（）。
A、企業(yè)規(guī)模
B、市場狀況
C、人員數(shù)量
D、產(chǎn)品特點(diǎn)
3.多項(xiàng)選擇題組織結(jié)構(gòu)涉及的關(guān)鍵內(nèi)容包括（）。
A、正式報告關(guān)系
B、個體組成部門、部門組成整個組織的方法
C、各組織要素間有效溝通、協(xié)調(diào)、整合的手段
D、工作流
4.多項(xiàng)選擇題處罰機(jī)制的關(guān)鍵點(diǎn)包括（）。
A、理念
B、精確指令
C、證據(jù)
D、制度
5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)目標(biāo)未達(dá)成是由營銷人員不恰當(dāng)?shù)姆?wù)行為而引起時，通常可以從（）進(jìn)行糾正。
A、溝通
B、懲罰機(jī)制
C、獎勵機(jī)制
D、培訓(xùn)