判斷題制定品牌發(fā)展規(guī)劃要在客戶需求導向的基礎上優(yōu)先滿足企業(yè)經營發(fā)展的需要。
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3.多項選擇題客戶分類的應用中，如果只使用客戶價值評估，則容易出現(xiàn)（）的問題。
A、服務過剩
B、貨源投放不精準
C、服務不足
D、貨源投放不均
4.多項選擇題客戶分類的應用中，如果只使用簡單的客戶分類管理，則容易出現(xiàn)在客戶服務中的（）并存的矛盾。
A、服務過剩
B、貨源投放不精準
C、貨源投放不均
D、服務不足
5.多項選擇題客戶價值分類重點考慮公司在（）上的差別。
A、資源投入
B、服務項目
C、服務提供程度
D、客戶需求