問答題

技術(shù)創(chuàng)新一直是海信集團(tuán)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，集團(tuán)董事長周厚健認(rèn)為，如果把企業(yè)看成一個(gè)木桶，那么技術(shù)是桶底，其他的生產(chǎn)要素是桶幫，沒有桶底，桶幫再高也沒有用，木桶的容量依然為零。海信投巨資建立了國家級(jí)的企業(yè)技術(shù)中心，技術(shù)中心成為海信產(chǎn)品的搖籃，產(chǎn)業(yè)的孵化器，成為國家863計(jì)劃產(chǎn)業(yè)基地。為適應(yīng)未來發(fā)展的需要，海信對技術(shù)創(chuàng)新體系進(jìn)行了調(diào)整，將離市場距離較近、研制周期相對較短的產(chǎn)品開發(fā)劃入子公司，而技術(shù)中心專門負(fù)責(zé)集團(tuán)重點(diǎn)項(xiàng)目和周期相對較長的產(chǎn)品的開發(fā)，形成了更靈活高效的技術(shù)開發(fā)體系。
20世紀(jì)90年代中后期，空調(diào)市場已經(jīng)成為家電業(yè)中成長最快的市場之一。但是，我國空調(diào)產(chǎn)品一直是以價(jià)格高昂的貴族形象展現(xiàn)在人們面前，工薪階層很難問津。中國的空調(diào)市場早已是戰(zhàn)火紛飛，國家信息中心公布的一項(xiàng)調(diào)查材料證實(shí)，1996年，我國空調(diào)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)市場銷售680多萬臺(tái)，而當(dāng)時(shí)全國空調(diào)的生產(chǎn)能力已超過了1200萬臺(tái)，還有10個(gè)空調(diào)項(xiàng)目約270萬臺(tái)的生產(chǎn)規(guī)模已上馬。
海信集團(tuán)決策層對國內(nèi)空調(diào)市場進(jìn)行了周密研究：從表面看，國內(nèi)空調(diào)已供大于求，但國內(nèi)市場擁有的是清一色的定速空調(diào)。它們到空調(diào)生產(chǎn)大國日本考察，發(fā)現(xiàn)日本市場定速空調(diào)僅占整個(gè)市場份額的15％，而大多數(shù)的市場全被變頻空調(diào)占領(lǐng)。1997年4約，海信空調(diào)與“變頻”這個(gè)新鮮詞一時(shí)間闖入中國消費(fèi)者的視野。這一年，海信被國家一權(quán)威部門認(rèn)定為“中國最大變頻空調(diào)生產(chǎn)基地”，第二年，海信空調(diào)躋身全國空調(diào)“十強(qiáng)”。
面對機(jī)遇，海信空調(diào)當(dāng)仁不讓。此時(shí)，海信手中已經(jīng)握有殺手锏：第一，通過攻關(guān)掌握了變頻空調(diào)一系列新技術(shù)，其中僅控制系統(tǒng)的軟件開發(fā)技術(shù)，就比依賴進(jìn)口降低成本500元，為高科技、低價(jià)位奠定了基礎(chǔ)；第二，已經(jīng)形成了60萬臺(tái)的年生產(chǎn)能力，相對成本降低，規(guī)模效益顯現(xiàn)出來，使海信有了在價(jià)格競爭中的發(fā)言權(quán)；第三，推行科學(xué)管理，使成本在可能范圍內(nèi)得到有效控制，參與價(jià)格競爭已具有內(nèi)在的控制力。經(jīng)過幾年的發(fā)展，消費(fèi)者櫻井逐步接受變頻概念；1999年變頻空調(diào)在國內(nèi)空調(diào)銷售中僅占5％，到2000年就上升到10％。業(yè)內(nèi)專家預(yù)計(jì)我國空調(diào)市場總?cè)萘繉⑦_(dá)到1000萬臺(tái)，變頻空調(diào)將占30％左右，未來幾年變頻空調(diào)將達(dá)到50％的市場份額。
1998年～1999年的海信，制造變頻空調(diào)的經(jīng)驗(yàn)已有所積累，在研發(fā)力量儲(chǔ)備上也已經(jīng)成熟，但是居高不下的價(jià)格，成為阻礙銷售的瓶頸問題。但時(shí)，諸多一線品牌穩(wěn)坐釣魚臺(tái)，由于利潤可觀，無須用打價(jià)格戰(zhàn)的方式來爭奪市場，海信屬于無法同強(qiáng)勢品牌競爭的三線品牌，品牌知名度不高，消費(fèi)者對于變頻空調(diào)認(rèn)識(shí)不足，幾年來在銷售上沒有很大突破，亟需尋找一條突圍之路。
2000年初春，海信在北京打響了工薪變頻空調(diào)價(jià)格閃擊戰(zhàn)，推出了價(jià)格接近同等功率普通定速空調(diào)的系列“工薪變頻“空調(diào)，在國內(nèi)行業(yè)，商界以及消費(fèi)者中引起強(qiáng)烈反響，僅3月份一個(gè)月，工薪變頻空調(diào)的銷量就突破6萬臺(tái)，創(chuàng)下了淡季單型號(hào)銷量的最高記錄。海信依靠變頻產(chǎn)品的領(lǐng)先科技優(yōu)勢，迅速搶占了我國空調(diào)競爭高端市場，品牌知名度迅速攀升，市場占有率也一下子竄至第四位。
“技術(shù)進(jìn)一步，價(jià)格讓一步“，技術(shù)創(chuàng)新的最直接目的就是讓消費(fèi)者買得起高科技、高品質(zhì)產(chǎn)品，因此，海信用技術(shù)革命價(jià)格，讓技術(shù)創(chuàng)新的成果直接讓利于消費(fèi)者。純粹的價(jià)格戰(zhàn)或變相的價(jià)格促銷作秀在總量嚴(yán)重過剩的空調(diào)市場已無所作為，“技術(shù)進(jìn)一步，價(jià)格讓一步“搞的是價(jià)值戰(zhàn)，從把握核心競爭力入手，獲取新的壟斷權(quán)，樹立與眾不同的產(chǎn)品形象與企業(yè)形象，占領(lǐng)迅速成長的空調(diào)市場。營銷是創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值并與人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足消費(fèi)者需求的過程。海信變頻空調(diào)案例的成功，就在于將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，從滿足顧客的價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。
在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，海信恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用自己的技術(shù)實(shí)力，結(jié)合價(jià)格競爭和非價(jià)格競爭，持續(xù)不斷地演繹技術(shù)與市場互動(dòng)的神話，享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)帶來的超額利潤。

海信變頻空調(diào)突圍的突破點(diǎn)在哪里？

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1.問答題

天津藥業(yè)集團(tuán)是我國制藥業(yè)的骨干企業(yè)，長年保持著較好的經(jīng)濟(jì)效益。20世紀(jì)80年代后，隨著改革開放步伐加快，跨國公司憑借其質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，大舉進(jìn)入中國市場，天津藥業(yè)集團(tuán)的主導(dǎo)產(chǎn)品地塞米松二次被迫停產(chǎn)。以師春生總經(jīng)理為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，通過實(shí)施以培育核心能力為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略，不僅將國外產(chǎn)品擠出了中國市場，而且走出了國門，占領(lǐng)了40％的全球市場，在當(dāng)前這場經(jīng)濟(jì)的“世界大戰(zhàn)”中取得了輝煌的戰(zhàn)果。天藥集團(tuán)1999年出口創(chuàng)匯近3000萬美元，連年實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，并榮獲了2001年國家級(jí)企業(yè)管理創(chuàng)新成果特等獎(jiǎng)。
天藥集團(tuán)認(rèn)為，競爭靠的是企業(yè)自身的能力，能力表現(xiàn)于企業(yè)各個(gè)方面；在不同的發(fā)展階段，找準(zhǔn)自己的核心能力，不斷培育、鞏固和發(fā)展。對贏得市場競爭至關(guān)重要。企業(yè)的能力大致可以分成三個(gè)層次：第一個(gè)層次是企業(yè)能力的表層，主要表現(xiàn)為價(jià)格、質(zhì)量、交貨期、銷售收入、市場占有率等一系列衡量企業(yè)競爭力大小的具體指標(biāo)；第二個(gè)層次是決定上述競爭力指標(biāo)的原因，是企業(yè)競爭力優(yōu)勢來源之所在，主要表現(xiàn)在開發(fā)新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料，以及在此基礎(chǔ)上形成的規(guī)模生產(chǎn)能力；第三個(gè)層次是企業(yè)競爭力的土壤和源泉，決定著企業(yè)競爭力的持久性，是戰(zhàn)勝強(qiáng)大競爭對手的最根本原因，即培育和造就一支高素質(zhì)的科研開發(fā)隊(duì)伍和管理隊(duì)伍，建立一個(gè)靈活高效的創(chuàng)新組織體系以及迎接挑戰(zhàn)、激勵(lì)創(chuàng)新、奮發(fā)向上的企業(yè)文化。在培養(yǎng)造就高素質(zhì)的人才隊(duì)伍方面，天藥集團(tuán)的主要做法是：高薪聘才、環(huán)境引才、崗位育才、大膽用才、重獎(jiǎng)英才；實(shí)施“借雞下蛋”的發(fā)展戰(zhàn)略，借助科研院所、高等院校的科研力量建立產(chǎn)、學(xué)、研合作關(guān)系，組建高層次的企業(yè)顧問團(tuán)。在與政府關(guān)系方面，天藥集團(tuán)的主要做法是：把為國爭光，為民族工業(yè)爭光作為迎接跨國公司挑戰(zhàn)的精神支柱，以愛國主義精神激勵(lì)廣大職工發(fā)憤圖強(qiáng)。
在以資本運(yùn)營為手段迅速擴(kuò)大規(guī)模、占領(lǐng)市場方面，天藥集團(tuán)的主要做法是：確保技術(shù)創(chuàng)新資金投入，提高資金使用效益；“借鍋煮飯”，委托近30家企業(yè)加工其產(chǎn)品；以控股資產(chǎn)為紐帶，把上下游企業(yè)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了由“原料為主、制劑為輔”向“原料、制劑并重”的經(jīng)營結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。從1998年末到2000年8月，資本凈增3.1倍。
在提高用戶服務(wù)質(zhì)量方面，天藥集團(tuán)的主要做法是：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向差別化、多元化發(fā)展。在主導(dǎo)產(chǎn)品地塞米松堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的同時(shí)，開發(fā)氨基酸系列產(chǎn)品等多種新產(chǎn)品，滿足用戶不斷增長的需求。只要用戶急需的藥品，不論白天黑夜，銷售人員都要送貨上門。

借鑒天藥集團(tuán)的成功經(jīng)驗(yàn)，如何培育本單位的核心能力？
2.問答題

天津藥業(yè)集團(tuán)是我國制藥業(yè)的骨干企業(yè)，長年保持著較好的經(jīng)濟(jì)效益。20世紀(jì)80年代后，隨著改革開放步伐加快，跨國公司憑借其質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，大舉進(jìn)入中國市場，天津藥業(yè)集團(tuán)的主導(dǎo)產(chǎn)品地塞米松二次被迫停產(chǎn)。以師春生總經(jīng)理為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，通過實(shí)施以培育核心能力為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略，不僅將國外產(chǎn)品擠出了中國市場，而且走出了國門，占領(lǐng)了40％的全球市場，在當(dāng)前這場經(jīng)濟(jì)的“世界大戰(zhàn)”中取得了輝煌的戰(zhàn)果。天藥集團(tuán)1999年出口創(chuàng)匯近3000萬美元，連年實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，并榮獲了2001年國家級(jí)企業(yè)管理創(chuàng)新成果特等獎(jiǎng)。
天藥集團(tuán)認(rèn)為，競爭靠的是企業(yè)自身的能力，能力表現(xiàn)于企業(yè)各個(gè)方面；在不同的發(fā)展階段，找準(zhǔn)自己的核心能力，不斷培育、鞏固和發(fā)展。對贏得市場競爭至關(guān)重要。企業(yè)的能力大致可以分成三個(gè)層次：第一個(gè)層次是企業(yè)能力的表層，主要表現(xiàn)為價(jià)格、質(zhì)量、交貨期、銷售收入、市場占有率等一系列衡量企業(yè)競爭力大小的具體指標(biāo)；第二個(gè)層次是決定上述競爭力指標(biāo)的原因，是企業(yè)競爭力優(yōu)勢來源之所在，主要表現(xiàn)在開發(fā)新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料，以及在此基礎(chǔ)上形成的規(guī)模生產(chǎn)能力；第三個(gè)層次是企業(yè)競爭力的土壤和源泉，決定著企業(yè)競爭力的持久性，是戰(zhàn)勝強(qiáng)大競爭對手的最根本原因，即培育和造就一支高素質(zhì)的科研開發(fā)隊(duì)伍和管理隊(duì)伍，建立一個(gè)靈活高效的創(chuàng)新組織體系以及迎接挑戰(zhàn)、激勵(lì)創(chuàng)新、奮發(fā)向上的企業(yè)文化。在培養(yǎng)造就高素質(zhì)的人才隊(duì)伍方面，天藥集團(tuán)的主要做法是：高薪聘才、環(huán)境引才、崗位育才、大膽用才、重獎(jiǎng)英才；實(shí)施“借雞下蛋”的發(fā)展戰(zhàn)略，借助科研院所、高等院校的科研力量建立產(chǎn)、學(xué)、研合作關(guān)系，組建高層次的企業(yè)顧問團(tuán)。在與政府關(guān)系方面，天藥集團(tuán)的主要做法是：把為國爭光，為民族工業(yè)爭光作為迎接跨國公司挑戰(zhàn)的精神支柱，以愛國主義精神激勵(lì)廣大職工發(fā)憤圖強(qiáng)。
在以資本運(yùn)營為手段迅速擴(kuò)大規(guī)模、占領(lǐng)市場方面，天藥集團(tuán)的主要做法是：確保技術(shù)創(chuàng)新資金投入，提高資金使用效益；“借鍋煮飯”，委托近30家企業(yè)加工其產(chǎn)品；以控股資產(chǎn)為紐帶，把上下游企業(yè)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了由“原料為主、制劑為輔”向“原料、制劑并重”的經(jīng)營結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。從1998年末到2000年8月，資本凈增3.1倍。
在提高用戶服務(wù)質(zhì)量方面，天藥集團(tuán)的主要做法是：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向差別化、多元化發(fā)展。在主導(dǎo)產(chǎn)品地塞米松堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的同時(shí)，開發(fā)氨基酸系列產(chǎn)品等多種新產(chǎn)品，滿足用戶不斷增長的需求。只要用戶急需的藥品，不論白天黑夜，銷售人員都要送貨上門。

企業(yè)核心力量的結(jié)構(gòu)？基本工作內(nèi)容？