單項(xiàng)選擇題質(zhì)屜管理中指標(biāo)設(shè)計必須基于的需求不包括()。

A、業(yè)務(wù)需求
B、服務(wù)需求
C、項(xiàng)目需求
D、流程需求


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1.單項(xiàng)選擇題為什么指標(biāo)設(shè)計需要與個人利益相關(guān)?()

A、財務(wù)制度要求
B、有效將組織需求和個人結(jié)合,促進(jìn)指標(biāo)完成
C、人事制度要求
D、業(yè)務(wù)部門要求

2.單項(xiàng)選擇題為什么指標(biāo)設(shè)計需要量化?()

A、便于衡量工作完成好壞優(yōu)劣
B、需要數(shù)據(jù)排名
C、運(yùn)維工具可以提供相關(guān)數(shù)據(jù)
D、合同SLA中要求

3.單項(xiàng)選擇題為什么指標(biāo)設(shè)計需要烈方達(dá)成共識?()

A、指標(biāo)必須人家一起商量得出
B、指標(biāo)的要求對大家一樣
C、指標(biāo)復(fù)雜,必須共同分解
D、必須確保被考核者理解并認(rèn)可管理者的要求

4.單項(xiàng)選擇題對客戶的滿意度了解需重點(diǎn)關(guān)注()。

A、最滿意的服務(wù)
B、低分和投訴的服務(wù)
C、核心業(yè)務(wù)的服務(wù)
D、高SLA要求的服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題滿意度調(diào)查為什么建議選擇獨(dú)立的部門執(zhí)行?()

A、客戶要求
B、工作專業(yè)性較低
C、運(yùn)維部門沒有時間
D、保證調(diào)查的公正性

最新試題

某承包單位在施工中有針對性地制定和落實(shí)施工質(zhì)量保證措施來降低質(zhì)量事故發(fā)生概率,這一行為屬于質(zhì)量風(fēng)險應(yīng)對的()策略。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度計劃系統(tǒng)的說法,下列選項(xiàng)中,正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》,下列對監(jiān)理工作的描述,正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于施工專業(yè)分包合同的說法,正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列項(xiàng)目進(jìn)度控制的措施中,與工程設(shè)計技術(shù)有關(guān)的措施有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于成本計劃和成本考核的說法,正確的有()。

題型:單項(xiàng)選擇題

第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對認(rèn)證合格單位質(zhì)量管理體系維持情況進(jìn)行定期檢查的頻次通常是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列分部分項(xiàng)工程中,應(yīng)當(dāng)組織專家論證、審查專項(xiàng)施工方案的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

訂立進(jìn)度控制工作制度,落實(shí)各層次進(jìn)度控制人員、具體任務(wù)和工作職責(zé)的措施,屬于施工項(xiàng)目進(jìn)度控制措施中的()

題型:單項(xiàng)選擇題

屬于施工項(xiàng)目成本控制在施工階段的工作內(nèi)容的是()

題型:單項(xiàng)選擇題