多項選擇題設(shè)計平衡計分卡的技術(shù)障礙主要體現(xiàn)在()。

A.績效體系設(shè)計的相關(guān)工作中
B.考評體系設(shè)計的相關(guān)工作中
C.企業(yè)管理技術(shù)的相關(guān)工作中
D.企業(yè)管理水平的相關(guān)工作中
E.績效管理體系設(shè)計的相關(guān)工作中


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1.多項選擇題平衡計分卡的指標包括()。

A.客戶滿意度
B.內(nèi)部流程
C.學習與成長
D.財務(wù)指標
E.戰(zhàn)略指標

2.多項選擇題設(shè)計績效管理系統(tǒng)(體系)可以按照()等步驟進行。

A.準備工作
B.指標體系設(shè)計
C.運作體系設(shè)計
D.結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計
E.制度設(shè)計、方案實施

3.多項選擇題平衡計分卡將關(guān)鍵性衡量指標分為()。

A.結(jié)果性指標和驅(qū)動性指標
B.定性指標和定量指標
C.財務(wù)指標和非財務(wù)指標
D.內(nèi)部指標和外部指標
E.短期指標和長期指標

4.多項選擇題企業(yè)運用戰(zhàn)略管理工具SWOT要回答的問題是()。

A.企業(yè)的優(yōu)勢在哪里?企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢是什么?
B.要成功實施商業(yè)戰(zhàn)略，哪些方面需改進?
C.什么是企業(yè)要能的機會?
D.企業(yè)應(yīng)該聚焦哪些關(guān)鍵關(guān)系?
E.企業(yè)未來的戰(zhàn)略重點應(yīng)該是什么?

5.多項選擇題運用平衡計分卡的理論設(shè)計企業(yè)績效指標體系的主要程序是()。

A.建立企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略
B.圍繞企業(yè)的愿景的戰(zhàn)略設(shè)計企業(yè)層面的KPI
C.利用戰(zhàn)略地圖等工具設(shè)計平衡計分卡
D.設(shè)計崗位(個人)的平衡計分卡
E.將企業(yè)、部門、班組、個人的平衡計分卡進行匯總，組成體系