單項選擇題在《城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準》中對服務監(jiān)督中規(guī)定,對客戶投訴的服務質(zhì)量問題,要在()工作日內(nèi)通報受理情況。
A、1個
B、3個
C、5個
D、7個
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1.單項選擇題在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中,在供電服務方面規(guī)定,供電設施計劃檢修需停電時,應在()前向社會公告停電線路、區(qū)域、停電的起止時間,特殊重要用戶應特別通知。
A、3天
B、5天
C、7天
D、10天
2.單項選擇題在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中,客戶辦理用電業(yè)務的等候時間不超過()。
A、20分鐘
B、15分鐘
C、10分鐘
D、5分鐘
3.單項選擇題在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中要求,辦理每件居民客戶收費業(yè)務的時間不超過()。
A、15分鐘
B、10分鐘
C、8分鐘
D、5分鐘
4.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》制定的目的是規(guī)范供電營業(yè)職工服務行為,養(yǎng)成文明習慣,提高供電優(yōu)質(zhì)服務水平,塑造供電企業(yè)良好的公眾形象,增強供電企業(yè)的()。
A、市場競爭力
B、凝聚力
C、向心力
D、戰(zhàn)斗力
5.單項選擇題城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中要求,客戶服務人員營業(yè)前要提前()時間上崗,檢查計算機、打印機和觸摸服務器等。
A、3分鐘
B、5分鐘
C、8分鐘
D、10分鐘
最新試題
《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》在辦事公道方面要求供電職工處理事務實事求是,言行一致,()。
題型:單項選擇題
在與客戶通話結束時,應當由()先掛斷電話。
題型:單項選擇題
各網(wǎng)省公司要落實()的有關要求,建立電力供需平衡預警機制,制定電力供應應急預案,編制()和(緊急情況拉路序位表(),經(jīng)政府有關部門批準后執(zhí)行。
題型:填空題
國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求關愛社會的內(nèi)容是()
題型:多項選擇題
負荷按電能的產(chǎn)、供、銷生產(chǎn)過程分為()、()和()。
題型:填空題
負控主站與終端的最長允許通話時間是。()
題型:單項選擇題
客戶申請減容,供電企業(yè)按什么規(guī)定辦理?
題型:問答題
各網(wǎng)省公司應制定綜合的有序用電工作流程,加強客戶()管理,強化(),確保()執(zhí)行到位。
題型:填空題
負控終端是以()為核心組成的監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行端。
題型:單項選擇題
有序用電是指在()的情況下,利用電力需求側(cè)管理的()、()和()等手段,優(yōu)化電力資源配置,維護正常的()。
題型:填空題