單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》制定的目的是規(guī)范供電營業(yè)職工服務行為，養(yǎng)成文明習慣，提高供電優(yōu)質服務水平，塑造供電企業(yè)良好的公眾形象，增強供電企業(yè)的（）。
A、市場競爭力
B、凝聚力
C、向心力
D、戰(zhàn)斗力
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1.單項選擇題城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中要求，客戶服務人員營業(yè)前要提前（）時間上崗，檢查計算機、打印機和觸摸服務器等。
A、3分鐘
B、5分鐘
C、8分鐘
D、10分鐘
2.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要按原則和政策辦事，對外辦理業(yè)務堅持（）的原則，秉公辦事，一視同仁，不循私情。
A、公開、理智、公正
B、公開、公平、公正
C、公開、公平、策略
D、理智、公平、策略
3.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要艱苦奮斗，奮發(fā)圖強，為把中國建設成為（）的社會主義國家作貢獻。
A、富強、自由、文明
B、發(fā)達、民主、文明
C、發(fā)達、民主、自由
D、富強、民主、文明
4.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要牢固樹立中華民族（）的精神和祖國利益至上的意識。
A、自主、自信、自強
B、自尊、自信、自立
C、自尊、自信、自強
D、自主、自信、自立
5.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》要求供電職工要遵紀守法，掌握與本職業(yè)務相關的法律知識，模范地執(zhí)行國家的各項（）。
A、法律規(guī)范
B、法律制度
C、法律、法規(guī)
D、法律條文
最新試題
在與客戶通話結束時，應當由（）先掛斷電話。
題型：單項選擇題
應用科學的分析方法和模型，借助先進的分析工具，對收集到的資料進行整理分析，屬于電力市場調研的（）階段。
題型：單項選擇題
電力市場調研實質上包含兩層意義，即（）和市場研究。
題型：填空題
有序用電是指在（）的情況下，利用電力需求側管理的（）、（）和（）等手段，優(yōu)化電力資源配置，維護正常的（）。
題型：填空題
國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求愛國守法的內容是（）
題型：多項選擇題
世界電力市場的進一步發(fā)展，將徹底擺脫傳統(tǒng)垂直一體化管理模式的束縛，朝著優(yōu)化（）、引導投資流向、促進技術進步、協(xié)調供需關系、激發(fā)企業(yè)活力、調節(jié)利益分配和引導（）的方向發(fā)展。
題型：填空題
供電企業(yè)職工職業(yè)道德基本規(guī)范的內容。（）
題型：多項選擇題
負荷的計量單位是（），有供電量的計量單位是（），無供電量的計量單位是（）。
題型：填空題
組織調研人員對調研對象按調研方案進行詳細全面的調研，屬于電力市場調研的（）階段。
題型：單項選擇題
開展電力需求側管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。
題型：填空題