單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)人員的儀容要求（）。
A、自然、大方、協(xié)調(diào)
B、自然、大方、美觀
C、自然、大方、端莊
D、自然、協(xié)調(diào)、美觀
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1.單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求工作人員上門服務(wù)時應(yīng)主動出示證件，尊重客戶的（）。
A、意見和要求
B、提議和勸告
C、要求和習(xí)慣
D、風(fēng)俗和習(xí)慣
2.單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，達(dá)到（）以上專業(yè)技術(shù)水平。
A、初級
B、中級
C、高級
3.單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn)，努力達(dá)到（）以上文化專業(yè)水平。
A、初等
B、中等
C、高等
4.單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重客戶、禮貌待人、使用（）。
A、普通話
B、規(guī)范用語
C、業(yè)務(wù)術(shù)語
D、文明用語
5.單項(xiàng)選擇題《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營業(yè)室工作人員在接待客戶時要（）。
A、大方、周到、耐心、熱情
B、親切、友善、真誠、熱情
C、主動、真誠、耐心、熱情
D、主動、禮貌、耐心、熱情
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在與客戶通話結(jié)束時，應(yīng)當(dāng)由（）先掛斷電話。
題型：單項(xiàng)選擇題
有序用電是指在（）的情況下，利用電力需求側(cè)管理的（）、（）和（）等手段，優(yōu)化電力資源配置，維護(hù)正常的（）。
題型：填空題
居民客戶申請新裝或增容用電，有哪些方式？
題型：問答題
組織調(diào)研人員對調(diào)研對象按調(diào)研方案進(jìn)行詳細(xì)全面的調(diào)研，屬于電力市場調(diào)研的（）階段。
題型：單項(xiàng)選擇題
通過電力負(fù)荷管理系統(tǒng)進(jìn)行限電，負(fù)控裝置使用戶變電所自動開關(guān)分閘，采用了（）技術(shù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
電力負(fù)荷回歸模型預(yù)測包括（）和非線性回歸。
題型：填空題
電力需求側(cè)管理強(qiáng)調(diào)（）、（）和（）三贏，都要獲得效益；電力部門與用戶是（）關(guān)系，雙方地位（）；基于用戶利益上的能源服務(wù)，不能降低（）和（）。
題型：填空題
什么是用電量？
題型：問答題
客戶申請減容，供電企業(yè)按什么規(guī)定辦理？
題型：問答題
負(fù)控主站的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)是（）
題型：單項(xiàng)選擇題