多項(xiàng)選擇題對上線使用集中版“銀保通”系統(tǒng)的所有公司，一律打印客戶回單代替原有的發(fā)票，需要發(fā)票的客戶可持（）到保險(xiǎn)公司換取。

A.客戶回單
B.本人有效身份證件
C.保單
D.身份證復(fù)印件


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)其業(yè)務(wù)范圍主要包括（）。

A.代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品
B.代理收取保險(xiǎn)費(fèi)
C.代理支付保險(xiǎn)金
D.代理保險(xiǎn)公司資金結(jié)算等業(yè)務(wù)。

3.多項(xiàng)選擇題農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)保險(xiǎn)公司提供的客戶清單明細(xì)，對保單持有人提供的單證資料進(jìn)行審核，確認(rèn)是否屬于農(nóng)行代理銷售的保單，保單是否真實(shí)有效。業(yè)務(wù)審核如下（）。

A.兌付申請人和投保人，被保險(xiǎn)人為同一人時(shí)，審查客戶提交的身份證姓名、身份證號碼與保單上列明的姓名和號碼是否一致。
B.兌付申請人和被保險(xiǎn)人不是同一人的，審查被保險(xiǎn)人身份證姓名，號碼與保單記載的姓名，身份證號是否一致，是否有被保險(xiǎn)人向兌付申請人出具的合法有效的“授權(quán)委托書”，同時(shí)分別審查兌付申請人和被保險(xiǎn)人的身份證原件。
C.指導(dǎo)客戶按各保險(xiǎn)公司要求填寫保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)賬授權(quán)書或滿期保險(xiǎn)金銀行轉(zhuǎn)賬給付申請書，內(nèi)容必須齊全，準(zhǔn)確，并由投保人，被保險(xiǎn)人簽字確認(rèn)。
D.審核投保人或被保險(xiǎn)人農(nóng)行存折或金穗卡的戶名，賬號與保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)賬授權(quán)書或申請書記載是否一致。
E.審查要求兌付的保險(xiǎn)單是否已辦理了保險(xiǎn)單質(zhì)押貸款，所持保單是否是掛失后補(bǔ)發(fā)的。貸款未還清前，不得為客戶辦理保險(xiǎn)金兌付手續(xù)。

4.多項(xiàng)選擇題為分流客戶，給客戶領(lǐng)取滿期金以充分的指導(dǎo)，各保險(xiǎn)公司都要印發(fā)銀行保險(xiǎn)滿期領(lǐng)取服務(wù)指南等手冊，提示客戶如何辦理滿期領(lǐng)取手續(xù)，比如（）。

A.上門挨家挨戶進(jìn)行通知
B.比如客戶收到“滿期金領(lǐng)取通知書”，如何辦理，需提供的相應(yīng)材料；
C.如沒收到“滿期金領(lǐng)取通知書”，采取何方式辦理，需提供的相應(yīng)材料；
D.特別是對客戶直接前往農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)取手續(xù)的，對需要準(zhǔn)備的材料和注意事項(xiàng)做詳盡的提示；

5.多項(xiàng)選擇題對在農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的投保客戶投訴事件的處理（）

A.適當(dāng)勸解和安撫
B.轉(zhuǎn)交保險(xiǎn)公司處理
C.打110報(bào)警
D.請示95599進(jìn)行處理