多項選擇題通過實施《銀行業(yè)消費者投訴處理規(guī)程》，有利于（），提升社會公眾對銀行業(yè)的信任和信心。

A、穩(wěn)定市場環(huán)境
B、規(guī)范應訴程序
C、提高工作效率
D、健全市場機制


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題通知存款如遇（）情況，按活期存款利率計算。

A.實際存期不足通知期限的；
B.未提前通知而支取的；
C.支取金額不足或超過約定金額的；
D.支取金額不足最低支取金額的。

2.多項選擇題外幣儲蓄可分為（）。

A.活期儲蓄；
B.整存整取定期儲蓄；
C.通知存款；
D.定活兩便儲蓄.

3.多項選擇題為防范網上銀行賬戶被盜用，銀行應提示客戶（）。

A.不要將自己的信用卡號、密碼和有效期等信息透露給虛擬賣家和任何人；
B.不要相信任何通過短信、郵件、電話等方式索要賬戶和密碼的行為；
C.不要在公共場所使用網上銀行；
D.完成網銀業(yè)務或中途離開時，要及時退出網銀頁面。

4.多項選擇題為確保登錄網上銀行的電腦安全可靠，消費者應養(yǎng)成以下（）好習慣.

A.定期更新殺毒軟件。
B.及時下載補丁程序。
C.不打開郵件中的鏈接。
D.不在網吧等公共場所使用網上銀行。

5.多項選擇題下列哪些項目是消費者簽發(fā)匯兌憑證必須記載的事項？（）

A、表明“信匯”或“電匯”的字樣；
B、無條件支付的委托；
C、確定的金額；收款人名稱；匯款人名稱；
D、匯入地點、匯入行名稱；
E、匯出地點、匯出行名稱；委托日期；匯款人簽章